Workday + VNDLY: 인력 관리의 미래

이 블로그의 작성자는 Workday 자회사인 VNDLY의 공동 창업자 겸 공동 GM, Shashank Saxena입니다. 이 문서는 VNDLY.com에 처음 게시되었습니다.

VNDLY가 Workday와 함께한다는 계획을 발표한 지 1년이 넘은 지금, 더욱 빛나는 미래가 우리 앞에 모습을 드러내고 있습니다. 저는 그 미래를 전망하면서 이번 인수가 벤더 관리 시스템(VMS) 분야의 다른 인수와 차별화되는 이유, 다른 비슷한 VMS 인수에서 발생한 실수를 예방하기 위한 계획, 그리고 앞으로 나아갈 방향에 관해 말씀드리고 싶습니다. 먼저 MSP(managed service provider) 파트너십, TPS(transactional percent of spend) 가격 책정 모델, 타사 통합 지원 등과 같은 여러 주요 영역에 관한 계획을 소개합니다. 

VNDLY의 VMS와 Workday HCM의 통합 

VNDLY와 Workday의 관계는 처음부터 협업과 혁신에 주안점을 두었습니다. 2021년 8월에 우리는 Workday HCM(Human Capital Management) 인증 커넥터를 확보한 최초의 VMS가 되었습니다. VNDLY의 인력 관리 커넥터는 간편한 API 통합 기능으로 정규직 및 확장형 인력 전반에 대한 가시성을 제공합니다. VNDLY는 Workday용 인력 관리 커넥터를 성공적으로 출시한 후에도 비용, 근무자, 컴플라이언스 등에서도 더 우수한 가시성을 제공하는 데 협력했습니다. 

VNDLY 경영진은 이러한 파트너십을 면밀하게 검토하고, Workday에 합류할 경우 회사와 고객 모두에게 더욱 유익하리라는 확신을 갖게 되었습니다. 그간 다른 인수 사례에서는 인수자가 VMS 산업을 제대로 이해하지 못한 경우가 많았습니다. 하지만 우리는 분명히 달랐습니다. 예를 들어, VNDLY는 TPS 지급 모델을 유지함으로써 MSP를 통한 간접 계약을 보유하면서 이 파트너십을 발전시키고 있습니다.

최고의 VMS로 자리매김하기 위한 혁신

간편하면서도 차원 높은 기능을 제공하는 VMS를 개발하려면 엔지니어, 사용자 경험 설계자, 제품 관리자를 비롯해 기타 유능한 전문가로 구성된 세계적 수준의 대규모 팀이 필요합니다. 우리는 새로운 리소스와 함께 최고의 인재로 구성된 팀을 확대하는 중입니다. 새롭게 보강된 전문 지식을 활용하여 제품 업데이트를 더 신속하게 제공할 수 있었습니다. 

VIA(vendor-initiated actions)를 예로 들 수 있는데, 앞으로 벤더가 작업 지시에 따라 일괄 액션을 수행하는 것이 가능해집니다. 다른 주요 기능으로는 언어 지원이 있습니다. 원래 계획은 제품 지원 언어를 2023년 1분기부터 확대하는 것이었으나, Workday의 리소스와 규모를 활용한 덕분에 2022년 3, 4분기부터 10개 이상의 언어를 추가로 지원할 수 있었습니다. 

VNDLY는 현재 다음 언어로 제공되고 있습니다. 

• 중국어(간체 및 번체)
• 덴마크어
• 네덜란드어
• 영어
• 핀란드어
• 프랑스어(캐나다)
• 프랑스어(프랑스)
• 독일어
• 이탈리아어
• 일본어
• 한국어
• 노르웨이어(복말)
• 폴란드어
• 포르투갈어(브라질)
• 스페인어
• 스웨덴어

업계 협력 관계 및 표준 구축

제품 혁신 외에도, VNDLY는 VMS 업계의 기존 중요 관계와 표준, 즉 VMS가 처음부터 성공을 거두는 데 버팀목이 된 원칙을 확장하는 데에도 최선을 다하고 있습니다. 특히 다음 분야에서 역량을 강화하는 중입니다. 

• MSP 파트너십. VMS 산업은 MSP 파트너라는 얼리 어답터가 없었다면 지금처럼 성장하지 못했을 것입니다. 우리는 공동 고객의 이익을 위해 MSP와 긴밀히 협력하면서 더욱 큰 가치를 창출하고 있습니다. 또한 이러한 관계를 유지하고 더 발전시킬 수 있도록 공식 채널 파트너 프로그램을 개발하는 중입니다. 
• TPS 가격 책정 모델. 일부 VMS 업체는 기업 인수를 계기로 고객이 선호하는 이 지급 모델을 폐지했습니다. 우리는 이 모델이 고객에게 중요하다는 점을 인식하고 계속 유지했습니다. 
• 타사 통합 지원. VNDLY는 Coupa, Okta 등 타사와의 기본 API 통합을 그대로 유지하고 다른 타사 서비스와의 통합도 확대함으로써 고객의 기존 에코시스템을 완벽하게 지원할 것입니다.

Workday의 경제적 및 조직적 지원과 VNDLY의 기존 VMS 산업 전문성의 시너지로 제품 혁신을 더욱 앞당기고, MSP 파트너십을 계속 발전시키며 확장해 나갈 수 있습니다.

고객이 채용 환경의 변화를 예측하도록 지원 

채용 환경이 빠르게 진화하고 있으므로 채용 전략도 변화해야 합니다. 가트너에 따르면, 많은 기업이 조직의 민첩성을 유지하고 최고의 인재를 고용하며 경쟁 우위를 확보하기 위해 확장형 인력을 늘리고 있습니다. 그에 따라, 현재 미국 인력 시장에서 확장형 인력이 36%를 차지합니다. 전문가들은 2027년에 50%에 이를 것으로 예상합니다. 

VMS는 확장형 인력을 늘리면서 비용을 억제하고 순조롭게 타임라인을 이행하는 데 필수적인 도구입니다. 각 기업은 경제적 불확실성, 노동 시장의 변동, 확장형 인력의 증가, 인건비 상승 등에 대응하면서 급속도로 이루어지는 디지털 트랜스포메이션에도 대비해야 합니다. 따라서 이제는 구축된 지 10년도 넘은 플랫폼에서 탈피해 오늘날의 시장 트렌드를 예측하고 이에 대응하도록 설계된 VMS를 도입해야 합니다. 구성하기 쉬운 셀프서비스 시스템을 각 팀에 제공할 경우, 고객 지원을 기다릴 필요 없이 필요할 때마다 바로 조정을 수행할 수 있습니다. 

2021년 말에 이루어진 인수 덕분에 VNDLY는 오늘날 시장에서 확장형 인력에 대한 소싱, 채용, 지급 및 오프보딩을 효율적으로 지원하는 제품을 계속 제공 및 구축하고 있습니다. Workday와의 시너지에 힘입어 우리는 역사적인 인력난과 글로벌 차원의 위기 및 사건 속에서도 민첩성을 발휘하면서 고객의 니즈를 해결하는 중입니다.