2022년, CFO가 스스로에게 던져야 할 5가지 질문

최고재무책임자(CFO)는 내년에 더 진화한 요구사항에 직면할 것이므로, 팀의 역량을 강화하고 민첩성을 유지하기 위해 다양한 영역을 살펴보아야 합니다.

예를 들어, 복잡성이 가중되는 환경의 요구사항을 해결하고자 ERP(Enterprise Resource Planning) 혁신 속도가 빨라지고 있습니다. 즉, 재무 리더는 다른 소스에서 쏟아져 나오는 데이터를 처리하는 방법과 재무 관리 시스템을 통합하여 중요한 인사이트를 얻고 조직의 가치를 창출할 방법을 고민해야 합니다.

어떤 미래가 펼쳐지더라도, 재무 팀이 미래의 성공을 보장하려면 확장된 계획 및 분석(xP&A), 인공지능(AI), 머신러닝(ML) 등의 기능 확장과 더 큰 통합이 분명 필요할 것입니다. CFO는 더욱 강력한 도구가 필요하다고 느끼지만, 조직은 이러한 목표를 실현하기 위한 기술 배포의 초기 단계에 머물러 있습니다.

가트너 리포트, '2022년 전망: 어플리케이션을 ERP 제품군으로 통합하는 재무 부서'에서는 CFO가 디지털 트랜스포메이션의 이점을 최대한 활용하기 위해 알아야 하는 몇 가지 새로운 트렌드를 다뤘습니다. 2022년 초에 CFO가 마음에 새겨야 할 5가지 질문은 다음과 같습니다.

재무 관리 시스템이 팀의 시간과 리소스를 절약하여 비즈니스 가치 향상에 실질적인 도움이 되는가? 

적절한 기술, 스킬, 데이터 인프라를 통해 조직의 가치를 실현할 수 있습니다. 더 많은 리더가 경쟁력을 유지하고 강화하기 위해 이를 인식하고 실행에 옮기고 있습니다. 

가트너의 '2022년 전망' 리포트에서는 다음과 같은 몇 가지 주요 트렌드를 깊이 있게 다루고 있습니다.

• 2024년에는 조직의 60%가 선호하는 프로세스 자동화 방식으로 통합 재무 관리 기능을 선택할 것입니다.
• 2024년에는 조직의 30%가 재무 관리 솔루션에 AI를 구현하고 성공적으로 활용할 것입니다.

조직이 지속적인 변화와 불확실성에 대비할 수 있는 민첩성을 갖추었는가?

디지털 트랜스포메이션이 가능하려면, 벤더가 아닌 파트너를 선택하는 것이 중요합니다. 디지털 트랜스포메이션 여정에서는 한 번에 끝내려는 욕심을 버려야 하며, 성공을 보장하려면 협업이 반드시 필요합니다. 

• Workday는 2021년 가트너 피어 인사이트 - 'Voice of the Customer' 중견기업/대기업/글로벌 기업용 클라우드 코어 재무 관리 제품군 부문에 선정되었습니다. 
• “HR 팀이 이미 Workday와 협력하고 있었기 때문에 Workday 재무 관리는 재무 부서에 당연한 선택이었습니다. 이미 상시 지원, 혁신, 기능, 교육을 이용하면서 Workday와 신뢰 관계를 구축했기 때문에 재무 부서에 Workday를 추천하는 것은 어렵지 않았습니다.” 한 헬스케어 기업의 데이터 분석가는 이렇게 밝혔습니다.
• 가트너 시장 점유율 리포트에 따르면, Workday는 2020년 전 세계 SaaS ERP 매출 평가에서 18.7%의 시장 점유율로 선두에 올랐습니다.

2019-2020년 전 세계 SaaS ERP 총매출 시장 점유율(단위: 미화 백만 달러):

재무 계획에서 실행까지 필요한 기술 역량을 보유하고 있는가? 

많은 게 항상 좋은 일은 아닙니다. 디지털 가속화는 경영진을 위한 실행 가능한 인사이트를 생성하고 다양한 미래 시나리오를 지속적으로 계획하기 위해 대량의 이기종 데이터를 단일 시스템으로 통합함으로써 조직에 도움을 줄 수 있습니다.

호텔/레저 기업, 벨몬드(Belmond)의 회계/재무 관리 부문 VP, Neil Gribben은 전 세계의 15개 개별 회계 시스템을 단일 저장소로 통합한 결과, 시의적절하고 효율적이며 스마트한 방식으로 필요한 데이터를 추출할 수 있게 되었다고 말합니다. 

“이 상시 계획 방식으로 Workday에서 데이터를 가져오는 프로세스가 4배 확장되어 제품의 기능이 극대화됩니다. 그러면 계획, 미래 시나리오, 민첩성의 모든 영역을 한꺼번에 강화하고 업그레이드할 수 있습니다.” 

가트너는 '2022년 전망' 리포트에서 특히 하나의 분명한 트렌드에 주목합니다.

• 2024년에는 신규 재무 계획 및 분석(FP&A) 구현, 업그레이드 및 교체 사업의 50%에서 우수한 통합 및 제품 번들을 갖춘 핵심 재무 벤더가 선정될 것입니다. 
• 2024년에는 조직의 60%가 선호하는 프로세스 자동화 방식으로 통합 재무 관리 기능을 선택할 것입니다. 

재무 팀이 모든 수준에서 신뢰할 수 있고 액세스 가능한 데이터를 기반으로 더 나은 의사결정을 더욱 신속하게 수행할 방법은 무엇인가? 

이에 답하려면 여러 가지 영역을 살펴야 합니다. 재무 관리 전문가 162명을 대상으로 한 하버드 비즈니스 리뷰 설문조사에서 88%가 재무 분야에서 데이터 기반 문화를 조성하는 것이 미래의 성과에 매우 중요하다고 답했습니다. 설문조사에 참여한 임원들은 이러한 급속한 데이터 확산에 따른 3대 과제로 방대한 정보를 다루기 위한 정확한 준비, 조정 및 액세스(68%), 분석을 위한 최근 또는 실시간 데이터 통합(55%), 데이터 분석 및 권장사항 구성/전달(52%)을 꼽았습니다. 

비즈니스 성과를 측정하고 예측하기 위한 효율성 높은 프레임워크를 구축할 방법은 무엇인가?

가트너 '2022년 전망' 리포트에 따르면, ERP에서 재무를 최우선에 두는 접근 방식은 다양한 이해 관계자가 참여하는 핵심적인 재무 측정 방법을 제공할 뿐만 아니라 트랜스포메이션 여정 전반에서 진행 상황을 지속적으로 측정하는 데 도움이 됩니다. 재무를 최우선에 두는 접근 방식은, 또한 신속한 조치를 위한 긴밀한 조정(팬데믹의 영향으로 그 어느 때보다 불확실한 환경에서 애자일 조직에 필요한 역량)과 이러한 노력에 대한 더 빠른 피드백을 제공하는 장점도 있습니다.

또한 향상된 속도, 빈도, 정확성으로 비즈니스 성과를 측정하고 예측하기 위해 필수적인 재무 데이터를 조정해야 합니다.

• “IT와의 전사적 차원의 협업은 어플리케이션 리더가 향상된 측정 기능을 설계하는 데 필요한 정보를 수집하는 데 중요합니다.” (출처: '목적 있는 ERP 트랜스포메이션의 첫 단계: 재무 트랜스포메이션')
• 재무 최우선 ERP 상시 현대화(아래 다이어그램 참조):

당면한 과제를 고려할 때, CFO는 조직에 영향을 줄 새로운 트렌드에 대한 명확한 비전을 확립하고 변화하는 환경에서 민첩성을 유지하며 성공에 필요한 기술을 재무 팀에 제공하는 방법을 찾아야 합니다.

_{가트너는 리서치 간행물에 명시된 어떤 벤더, 제품, 서비스도 보증하지 않으며, 기술 사용자가 가장 높은 평점 또는 그 밖의 평가를 받은 벤더만 선택하도록 조언하지 않습니다. 가트너 리서치 간행물은 가트너 리서치 조직의 견해로 구성되었으므로 그 내용을 사실의 진술로 간주해서는 안 됩니다. 가트너는 본 리서치와 관련하여 상업성 또는 특정 목적에의 적합성에 대한 모든 보증을 포함하여 어떠한 명시적 또는 암시된 보증도 부인합니다. GARTNER는 미국 및 전 세계에서 Gartner, Inc. 및/또는 그 계열사의 등록 상표 및 서비스 상표이며, 여기서는 허가를 받아 사용되었습니다. All rights reserved.}

_출처:

_{가트너, 목적 있는 ERP 트랜스포메이션의 첫 단계(Deliver Finance First to Transform ERP With Purpose), Dixie John, John Van Decker, 2021년 1월 27일}

_{가트너 피어 인사이트 - 'Voice of the Customer': 중견기업/대기업/글로벌 기업용 클라우드 코어 재무 관리 제품군, 피어 컨트리뷰터 선정, 2021년 10월 27일}

_{가트너 시장 점유율 분석(Gartner® Market Share): 2020년 전 세계 엔터프라이즈 어플리케이션 SaaS, Neha Gupta, Yanna Dharmasthira, Chris Pang, Craig Roth, Jim Hare, Alys Woodward, Julian Poulter, John Kostoulas, Balaji Abbabatulla, Eric Hunter, Kevin Quinn, Satyam, Supradip Baul, Amarendra, 2021년 4월 30일}

_{2022년 전망: 어플리케이션을 ERP 제품군으로 통합하는 재무 부서, John Van Decker, Robert Anderson, Greg Leiter, 2021년 11월 12일}