2023 Workday 글로벌 임팩트 리포트의 6가지 하이라이트

이 글에서 다루는 내용은 다음과 같습니다.

• 고객 성공
• 환경 지속 가능성
• 직원
• 다양성과 포용성
• 사회적 영향
• 거버넌스

Workday는 진정한 혁신과 성공의 미래를 추구합니다. 전 세계에서 18,000여 명의 인재를 직원으로 보유한 Workday는 Workday 서비스를 이용하는 고객 및 커뮤니티와 신뢰 관계를 구축하기 위해 최선을 다합니다. '2023 글로벌 임팩트 리포트'는 지난 2년의 회계연도에 Workday가 거대한 변화의 소용돌이 속에서 핵심 가치를 중심으로 긍정적인 영향력을 발휘해 온 여정을 담고 있습니다. 

Workday가 고객을 지원하고, 지속 가능한 미래를 만들도록 도우며, 직원을 가장 우선시합니다. 그뿐만 아니라 다양성과 포용성을 위해 노력하며, 사회적 영향력을 창출하고, 회사를 윤리적으로 관리하는 방법을 포함한 올해 리포트의 주요 내용을 아래에서 소개합니다. 

고객 성공

Workday 고객은 비즈니스 파트너에 관심을 가지며, Workday와 같은 파트너와 함께 비즈니스 목표를 이루기를 원합니다. 현재 고객의 최우선 관심사는 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)을 책임 있게 사용하는 방법입니다. 이에 Workday는 내부적으로 책임감 있는 AI 개발에 전념하는 한편, 대외적으로는 유의미한 보호 장치 마련을 지지합니다. 

환경, 사회, 거버넌스(ESG) 보고도 많은 고객이 주목하는 분야입니다. ESG의 정보 공개 및 보고 요건은 까다롭고 이를 위해 우수한 품질의 데이터가 필요합니다. 따라서 Workday는 고객에게 필요한 정보를 제공하기 위해 끊임없이 혁신합니다. 

고객은 Workday의 솔루션을 사용하여 데이터를 수집하고, 전략 프레임워크를 구축하며 감사에 철저히 대비합니다. 공급망 과제를 관리하고, 자신 있게 보고하고, 미래를 계획할 수 있습니다. 예컨대 Workday 재무 관리, Workday Prism Analytics, Workday Strategic Sourcing에서는 공급업체로부터 ESG 데이터를 수집하고, 개선할 점을 파악하고, 공급업체 지출 내역으로부터 Scope 1, Scope 2, Scope 3 탄소 배출량을 파악하여 보고합니다.

환경 지속 가능성

앞으로 10년은 탄소 배출을 줄이고 기후 변화의 영향을 줄이는 데 결정적인 시간입니다. Workday의 지속 가능성 전략은 이 지구를 탄소 중립의 미래로 이끄는 데 주안점을 둡니다. Workday는 오피스, 데이터 센터, 퍼블릭 클라우드, 비즈니스 출장에서 이른바 넷제로(net-zero)¹를 달성했습니다. 100% 재생 가능 에너지 관련 목표를 이루었고, 전체 고객 커뮤니티에 탄소 중립 클라우드를 제공하고 있습니다. 또한 Scope 3 전체 배출량을 비롯하여 운영 측면의 탄소 배출량에 관한 최신 정보를 공유하는 한편, Workday의 환경 영향을 측정하고 이해 관계자와 공유하는 데 필요한 기준(water baseline)을 설정했습니다. 

그리고 지구 온도 상승폭을 1.5°C 이하로 유지할 수 있도록 이른바 '과학에 근거한 목표(SBT)'를 정했습니다. 이는 탄소 배출의 3가지 범주 모두에서 SBT 이니셔티브의 승인을 받았습니다. Workday는 이번 리포트에서 SBT 초기 진행 상황을 공유합니다. 기존 탄소 크레딧 구매 방식에서 탄소 제거를 지원하는 방향으로 전환하는 전략의 일환으로, Workday는 영구적인 탄소 제거 구매를 위한 선시장공약(AMC), Frontier에 참여합니다. 앞서 맹그로브 재조림에 초점을 맞춘 천연 탄소 제거 프로젝트 2건을 확장하기 위해 100만 달러를 투자한 바 있습니다. 

또한 Workday는 재생 가능한 에너지의 접근성 확대 및 탈탄소화에 우선순위를 두면서 기후 정책 및 공개 지지 활동에 대한 관심을 높였습니다. 정책 입안자들과 직접 만나 미국 인플레이션 감축법의 에너지 및 기후 조항을 지원하고, EU 유럽 그린 딜(European Green Deal)을 진전시키기 위해 노력하고 있습니다. 올해 리포트에는 그간 Workday의 활동을 요약한 기후 정책 참여 타임라인이 수록되었습니다.

직원

Workday는 직원이 소속감을 느끼면서 성장하고 번영할 공정한 기회를 누릴 때 최고의 능력을 발휘한다고 생각합니다. 이러한 이유로 Workday는 스킬을 우선시하는 인력 전략을 추구해 왔습니다. 여기에는 직원들이 긱(Gig) 및 학습 기회를 얻고 스킬 개발에 도움이 될 멘토나 동료를 발견하게 해주는 스킬 기반의 커리어 허브가 포함됩니다. 

Workday의 인재 철학은 직원 자신이 성과 여정의 중심이 되는 것입니다. 따라서 Workday는 직원의 커리어를 한층 더 발전시키는 데 필요한 도구를 제공합니다. Workday가 활용하는 도구는 바로 Workday Peakon Employee Voice입니다. 매주 직원을 대상으로 참여, 행복과 건강, 소속감에 관한 설문조사를 진행하는 방식의 상시 의견 청취 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 인사 책임자에게 해당 팀의 정서에 관한 실시간 데이터를 제공합니다. 그리고 직원의 응답을 바탕으로 구체적인 조치를 제안합니다. 종합하자면, 이러한 데이터는 문화를 발전시키고 각 직무 역할의 생산성을 높이며 일상의 직원 경험을 간소화하는 데 도움이 됩니다. 

Workday Peakon Employee Voice 설문조사는 매주 약 70%의 참여율을 기록합니다. Workday는 300,000건 이상의 직원 코멘트, 250,000건 이상의 인사 책임자 답변, 피드백에 따라 이루어진 1,000여 건의 인사 책임자 조치에 관한 데이터를 수집함으로써 직원 정서 피드백을 표준화한 세계 최대 규모의 데이터세트를 완성했습니다. 아울러 Workday의 직원 참여 점수는 전 세계 소프트웨어/서비스 기업 중 상위 10%에 속합니다.²

다양성과 포용성

강력한 직원 우선 문화가 자리잡으려면, 제대로 지원받고 환영받는 분위기에서 인재를 육성해야 합니다. Workday는 모두를 위한 다양성, 포용성, 평등의 가치(VIBE™)를 추구합니다. 이는 우리의 성공에 매우 중요합니다. 모든 직원이 각자 고유한 관점을 존중받고, 평등하고 소중한 존재로 인정받으며, 공정하게 기회에 접근할 수 있는 환경을 마련합니다.

2020년에 Workday는 지속적인 다양성과 포용성 이니셔티브 및 발전을 지원하기 위한 VIBE™ 약속을 발표했습니다. Workday는 이 약속에 대해 뚜렷한 진전을 이뤘으며, 모두를 위해 포용성, 소속감 및 평등을 개선하는 여정을 지원하기 위해서 행동, 책임 및 영향에 초점을 둔 새로운 VIBE 목표를 개발했습니다.

Workday는 세 가지 영역에서 새로운 목표에 집중합니다.

포용성. Workday는 조직 전체에서 포용성의 기능, 행동 양식, 프랙티스를 확대하려 합니다. 공정하고 정당하게 기회를 보장하는 것도 여기에 포함됩니다. 포용성의 채용 목표를 달성하는 데 중요한 것은 '인재는 어디에나 있지만 기회는 그렇지 않은' 현실을 해결하는 Opportunity Onramps 프로그램입니다. 인재들은 Opportunity Onramps를 이용하여 인턴십을 통해 귀중한 교육을 받고 기술 분야의 경력을 쌓을 기회를 얻습니다.

인재 유치 팀도 큰 역할을 합니다. 이 팀은 모두에게 공정한 채용 방식을 적용하기 위해 엔드투엔드 프로세스를 검토합니다. 또한 Workday가 최고의 직장으로 자리매김할 수 있도록 소외 계층 및 소수자 집단의 인재를 지원하는 데 중점을 두는 기관 및 단체와 전략적 파트너십을 구축했습니다.

소속감. Workday의 목표는 모든 직원이 소속감을 느끼는 문화를 정착시키는 것이며, 이는 Workday 커뮤니티 전 범위를 대상으로 합니다.

상시 의견 청취 플랫폼인 Workday Peakon Employee Voice의 리포트에 의하면, Workday는 소속감과 만족도 면에서 업계 벤치마크의 상위 10%에 속합니다. 소속감, 포용성, 평등의 세 가지 영역 모두에서 Workday Peakon Employee Voice의 직원 신뢰도 점수를 높이기 위해 노력하고 있습니다. 

평등. Workday는 개발, 인에이블먼트, 채용, 승진, 성과 관리, 인재 유지 프랙티스에 VIBE를 접목하여 다양한 집단의 대표성을 확보하려 합니다. 이를 위해 지금까지 소외받던 계층의 대표성을 강화하면서 진정한 평등을 실현할 것입니다. 이와 관련하여 특정 커뮤니티에서 주목할 만한 발전을 이루었지만, 여기에 만족하지 않고 조직 전체 및 경영진 구성에서 지금까지 소수자였던 커뮤니티 출신의 인재를 발굴하고 유지하는 데 계속 집중할 것입니다.

또한 2023년 VIBE 목표의 일환으로 성별 대표성을 개선하는 데 주력합니다. 여기에는 글로벌 차원에서 여성의 대표성을 강화하고 여성 임원 승진을 늘리는 것이 포함됩니다. 예를 들어 유럽의 직원을 대표하는 VIBE 위원회는 여성의 임원 승진을 돕는 멘토링 및 교육 프로그램을 마련했습니다. 이는 최고 경영진에서 성평등을 강화하려는 Workday의 글로벌 목표와 상통합니다. 아울러 아시아계 직원도 더 평등하게 임원 승진의 기회를 누릴 수 있도록 노력하고 있습니다. 

사회적 영향

Workday의 DNA에는 사회 환원의 정신이 자리잡고 있습니다. 그리고 직원이 관심을 갖는 사회 운동에 대한 지원도 아끼지 않습니다. 직원들은 매년 Workday의 가장 큰 직원 자원봉사 행사로서 2015년부터 이어온 Workforce Week™ 프로그램에 참여합니다. 직원은 자원봉사 주간에 구직자와 일대일로 만나 자신 있게 구직 면접을 준비하도록 돕고 이력서 문항 등에 관해서도 상담합니다. 구직자의 입장에서는 이러한 사회적 자본을 얻고 전문가 네트워크를 접하는 것이 중요하지만, 대개는 부족한 인생 경험, 거주 지역, 이전 직장 경험 등의 이유로 이러한 기회를 얻지 못합니다. Workforce Week는 이와 같은 장애물을 없애면서 모두를 위한 공정한 기회를 마련하는 데 기여합니다.

지난해 Workday는 직원들이 더 수월하게 사회 공헌에 참여할 수 있도록 Bright Days Off라는 이니셔티브를 도입했습니다. Workday 직원은 각자 선택한 자선 단체에서 연 3일까지 자원봉사할 수 있습니다.

• 2023 회계연도에 등록된 자원봉사 시간이 53,600시간을 돌파했습니다. 

• Workday는 이렇게 등록된 자원봉사 시간에 상응하는 금액을 기부합니다. 이로써 2022 및 2023 회계연도에 120만 달러 이상을 비영리단체에 기부했습니다. 

• Workday는 자선기부 매칭 프로그램을 통해 적격 자선 단체에 직원 1인 1년 기준 최대 1,000달러 상당을 기부합니다. 2013년 이후 총기부액이 1,230만 달러에 달하며, 2023 회계연도에만 190만 달러가 넘습니다. 

Workday Foundation도 Workday의 사회 공헌 활동에 핵심적인 역할을 합니다. Workday Foundation은 오래전부터 자연재해 예방 및 대응 기관에 매년 기부해 왔습니다. Workday는 이 재해 예방 지원 포트폴리오를 공중 보건 및 사회 정의 부문의 비영리 단체로 확대 적용함으로써 재해 예방 및 신속한 대응에 대한 투자가 제대로 이루어지게 했습니다.

또한 화석 연료에서 그린 에너지로 전환하면서 미래의 녹색 일자리에 맞게 직원의 스킬을 재정비할 필요성이 생겼습니다. Workday는 새롭게 부상하는 녹색 일자리에 맞는 직원 재교육을 위해 Just Transition Grant Fund를 포함한 여러 기관에 100만 달러를 투자했습니다.

거버넌스

Workday는 세계에서 가장 윤리적인 기업이 되고자 합니다. 그러한 노력에 힘입어 2021년, 2022년, 2023년 연속으로 Ethisphere의 세계에서 가장 윤리적인 기업 목록에 이름을 올렸습니다. Workday는 정책 입안자, 규제 기관, 업계 파트너 및 비영리 기관과 협력하여 엔터프라이즈 소프트웨어에 대한 신뢰를 형성하고 성장과 혁신을 지원하는 정책을 지지합니다. 

Workday는 10여 년 전부터 인간의 잠재력을 강화하고 사회에 긍정적인 영향을 미치고 공정성을 뒷받침하고 개인정보 및 데이터 보호를 실현하는 신뢰할 수 있는 AI 및 ML 혁신에 투자해 왔습니다. 2022년에 Workday는 윤리, 고객 신뢰 및 글로벌 AI 규제에 초점을 맞추면서 AI 및 ML 기술을 제공하고자 다양한 그룹의 데이터 사이언티스트 및 사회과학자로 이루어진 Responsible AI 팀을 만들었습니다. 윤리적 AI 및 ML의 원칙에 입각한 혁신을 추구하는 Workday는 미국, EU, 캐나다, 아시아에서 AI 정책 개발에 적극 참여합니다. Workday는 AI 및 ML 기술에 대한 신뢰를 높이고 혁신을 뒷받침할 정책 개발에 힘쓰고 있습니다. 

Workday의 가치는 Workday의 모든 활동에서 방향점이 됩니다. Workday는 직원, 고객, 파트너 및 커뮤니티와 긴밀하게 협력하여 모두에게 더 유익한 Workday와 더 나은 미래를 만들기 위해 최선을 다합니다. Workday는 지금까지의 성과에 자부심을 느끼는 한편 앞으로 해야 할 일이 더 많음을 잘 알고 있습니다. 앞으로도 이와 관련된 새로운 소식을 여러분과 공유하겠습니다.

Workday의 글로벌 사회 공헌 활동에 관해 자세히 알아보려면 '2023 글로벌 임팩트 리포트' 전문을 참조하세요. 

_{¹넷제로 목표 범위에는 글로벌 Scope 1, Scope 2 시장 기반, Scope 3 시장 기반 데이터 센터 비 IT, Scope 3 비즈니스 출장, Scope 3 퍼블릭 클라우드 탄소 배출, Scope 3 서비스드 오피스가 포함됩니다.}

_{²Workday Peakon Employee Voice의 직원 참여 핵심 지표는 "[회사 이름]을 직장으로 추천할 가능성은 얼마입니까?"라는 eNPS(employee Net Promoter Score) 문항을 기반으로 합니다. 이 문항은 벤치마킹을 십분 활용하는 고객사에서도 쓰입니다. 2022 및 2023 회계연도에 Workday는 이 직원 참여 핵심 지표에서 기술 소프트웨어 및 서비스 산업 벤치마크의 상위 10%에 들었습니다.}