Harvard Business Review Analytic Services 연구: 현대적인 계획 도구로 민첩성 강화

공급망 사태, 수요 변동, 인력난, 가격 상승: COVID-19 팬데믹은 불확실성의 시대를 촉발시켰으며 많은 조직이 준비되지 않은 상태로 이를 맞이했습니다. 팬데믹이 시작하자 전 세계의 조직들은 갑자기 운영과 계획을 재고해야 했습니다. Harvard Business Review Analytic Services가 최근 Workday와 함께 수행한 연구의 보고서, ‘Organizational Agility Requires Modern Planning Tools(애자일 조직에는 최신 계획 도구가 필수)’에 의하면, 설문조사에 응한 기업 임원 중 거의 4분의 3(72%)이 팬데믹이 비즈니스 플랜을 크게 바꾸어 놓았다고 말했습니다.

빠르게 변하는 오늘날의 세계에서 비즈니스 리더는 대체로 엔터프라이즈 계획의 필요성에 동의합니다. 설문조사에 응답한 288명의 임원 중에서 80% 이상이 엔터프라이즈 계획에서 유연성/적응성, 지속성, 데이터 기반, 협업, 그리고 확장 가능한 계획이 매우 중요하다고 평가했습니다.

하지만 이 리포트는 기업에 필요한 계획의 속성과 기존 계획의 속성 사이에 커다란 차이가 있음을 보여줍니다. 응답자의 91%가 데이터 기반의 계획이 매우 중요하다고 말했지만, 47%만이 현재 조직의 계획이 데이터 중심적인 계획이라고 답했습니다. 또한 88%가 유연하고 적응성 있는 계획이 매우 중요하다고 말했지만, 40%만이 현재 계획이 유연하며 적응성이 있다고 답했습니다. 오히려 스프레드시트와 같이 유연하지 않은 기존 도구를 계속 사용하는 곳이 많습니다. 이 리포트에서는 이러한 격차를 탐구하면서 이를 해소하기 위한 각 기업의 노력을 소개합니다.

격차 인식

비즈니스 리더는 기존 엔터프라이즈 계획과 관련하여 많은 과제에 직면해 있습니다. 임원의 60%는 프로세스가 너무 수동적이고 느리다고 말합니다. 계획과 관련하여 가장 자주 지적되는 문제이기도 합니다. 그 밖의 주요 장애 요인은 다음과 같습니다.

• 최신 엔터프라이즈 계획에 관한 지식을 갖춘 인재의 부족
• 이해 관계자의 참여 및 오너십 부족 
• 운영 변경사항에 맞게 조정할 만큼 유연하지 않은 도구
• 부실한 데이터, 또는 여러 버전의 정보

기존 계획 도구의 한계가 분명해졌지만, 대다수 조직(62%)은 계속 기존 도구를 사용하고 있습니다. 

좋은 소식은 비즈니스 리더들이 기존 계획 방식이 더는 충분하지 않음을 깨닫고 인력, 프로세스, 기술을 포괄하는 범위에서 변화에 나섰다는 점입니다. 

이번 조사에서

• 55%가 계획 도구를 업데이트했습니다.
• 50%가 전반적인 계획 접근 방식 및 전략을 수정했습니다.
• 38%가 계획 담당 인력을 조정했습니다.
• 33%가 신속한 의사 결정을 지원하기 위해 예측 빈도를 늘렸습니다.

특히 이러한 비즈니스 리더는 앞으로 몇 개월 동안 현대화 노력을 이어갈 것입니다. 응답자 5명 중 3명꼴로(58%) 향후 12개월 동안 엔터프라이즈 계획 도구에 대한 투자를 늘릴 계획입니다. 그리고 80%는 고급 계획 도구의 사용을 늘릴 생각이라고 말했습니다.

비즈니스 리더들은 계획 툴킷에서 무엇을 원한다고 답했을까요? ‘수작업에 의존하지 않고 더욱 자동화된, 그리고 기록 시스템(SoR)과 더 긴밀하게 통합되는, 실시간 데이터를 기반으로 차원 높은 인텔리전스, 예측, 유연성, 가시성의 기능을 제공하는’ 도구입니다.

미래를 향한 도약

스프레드시트 및 수동 예측 모델과 같은 기존 계획 도구에 대한 의존도가 높지만, 이러한 도구를 현대화함으로써 얻을 수 있는 가치에 관해서는 모두가 확실히 의견을 같이하고 있습니다. 거의 모든 응답자(91%)가 현대적인 계획 도구가 더욱 유연하고 탄력적으로 엔터프라이즈 계획을 수립하고 더 스마트한 리소스 배분으로 성장을 촉진하는 데 도움이 된다고 답했으며, 85%는 이러한 도구가 재무 목표를 달성하는 데 도움이 된다고 답했습니다.

많은 조직이 이미 미래를 향해 나아가면서 비즈니스의 측면에서 효과를 누리고 있습니다. 현대적인 계획 도구를 사용하는 임원의 대다수(92%)가 민첩성, 협업, 인사이트 향상을 비롯해 긍정적인 비즈니스 성과를 거두는 중이라고 밝혔습니다.

이 리포트에 의하면, 비즈니스 리더는 기존 엔터프라이즈 계획과 자신이 원하고 필요로 하는 계획 사이에 상당한 격차가 있다는 것을 알고 있습니다. 많은 리더들이 여전히 구식의 유연하지 않은 계획 도구에 의존하고 있지만, 설문조사 결과에 의하면 기업들이 엔터프라이즈 계획과 관련해 부족한 점을 잘 알고 있습니다. 점점 더 많은 곳에서 현대적인 계획 도구를 채택하는 긍정적인 분위기도 확인할 수 있습니다.

최신 계획 도구를 통해 애자일 조직으로 거듭나는 방법이 궁금하다면? 이번 리포트 전문을 읽어보세요.