Jedes Projekt ist im Hinblick auf Umfang und Ablauf einzigartig. Daher ist Agilität im Dienstleistungssektor das A und O. Jede Projektrolle in Workday PSA verfügt über Funktionen, die es ihr ermöglichen, schnell auf sich ändernde Kundenanforderungen zu reagieren. Beschäftigte aus den Bereichen Operations, Projektmanagement, Fakturierung und Finanzen sowie Mitglieder der kundenorientierten Vertriebs- und Bereitstellungsteams können alle die notwendigen Änderungen zur Wahrung der Geschäftskontinuität vornehmen. Workday PSA bietet Anwendern außerdem Einblick in aktuelle Einsätze, anstehende Opportunitys und wichtige Informationen zu relevanten Projekten, sodass sie ihre Aufgaben, ihre Kunden und ihre Karriere selbst managen können.
Wie unterstützt eine PSA-Lösung die Personalplanung?
Das höchste Gut eines Dienstleistungsunternehmens sind dessen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Um die richtigen Fachkräfte für ein bestimmtes Projekt zu finden und eine ansprechende Mitarbeitererfahrung zu schaffen, müssen Unternehmen in der Lage sein, externe und Vollzeitmitarbeiter je nach Verfügbarkeit, Stellenprofil, Skills und Kompetenzen, Performance, Interessen und anderen Eigenschaften für ein Projekt einzusetzen.
Darum erhalten Recruiting-Team, Ressourcenmanagement und Projektmanagement in Workday PSA einen umfassenden Überblick über die aktuelle Belegschaft und die Kandidatenpipeline. Ressourcenmanagerinnen können Rollen definieren, Talente suchen und geeignete Bewerber einstellen. Machine Learning hilft ihnen außerdem dabei, Austritte zu prognostizieren, das Abwanderungsrisiko von Spitzenkräften zu beurteilen und Maßnahmen zu ergreifen, um wichtige Ressourcen im Unternehmen zu halten.
Workday Journeys bietet darüber hinaus eine personalisierte, ansprechende Mitarbeitererfahrung, die zur Maximierung des Engagements und der Produktivität beiträgt. Nicht nur die Personalbesetzung lässt sich auf diese Weise optimieren. Durch die Weiterqualifizierung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Einklang mit deren individuellen Zielen und Interessen kann überdies nachhaltiges Wachstum angekurbelt werden.
Welche Vorteile bietet eine PSA-Lösung in Bezug auf Kundenbudgetierung und -fakturierung?
Workday PSA bietet Unternehmen eine zentrale Lösung für die Planung, Umsetzung, Analyse und Verwaltung von Projekten und Finanzen. Damit werden Silos beseitigt und die Zusammenarbeit gefördert. Die granulären Dimensionierungs- und Kontrollfunktionen bei der Budgeterstellung schaffen die Grundlage für ein effektives, budgetgerechtes Management der Projektkosten. Da während des Projektlebenszyklus mit einer Fülle von Änderungen zu rechnen ist, kann sich diese Kombination aus Agilität und Kontrolle als echter Wettbewerbsvorteil erweisen.
Eine effektive Personalbesetzung und Fakturierung ist eine wesentliche Voraussetzung für einen erfolgreichen Projektabschluss und starke Kundenbeziehungen. Daher benötigen Dienstleistungsunternehmen ein zuverlässiges Fakturierungstool, das ein breites Spektrum an Vertragsarten und Fakturierungsbedingungen sowie Ad-hoc-Massenänderungen unterstützt, die sogar auf Rechnungsebene widergespiegelt werden. Workday PSA ist flexibel auf Kundenvertragserneuerung mit unterschiedlichen Konstrukten und Gebührenstrukturen anwendbar. Somit trägt die Lösung dazu bei, komplexe vertragliche Anforderungen zu erfüllen und ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.
Fazit: Workday PSA optimiert Personal, Prozesse und Technologie
Workday PSA ist ein essenzielles Tool zur Förderung einer einheitlichen, agilen und talentorientierten Unternehmensführung. Workday PSA gibt Führungskräften im Dienstleistungssektor eine zentrale Lösung an die Hand, mit der sie den gesamten Projektprozess in einer einzigen Lösung selbständig verwalten können und einen umfassenden Überblick über Personal, Projektperformance und Rentabilität erhalten. Das Tool bietet eine Single Source of Truth, die Daten dynamisch miteinander verknüpft und Echtzeit-Erkenntnisse liefert.
Mit Workday PSA profitieren Unternehmen im Dienstleistungssektor von Effizienzvorteilen bei Ressourcenauslastung, Projektfakturierung, Ertragsrealisierung, Zeiterfassung und Kostenmanagement. Handlungsorientierte Daten und Analysen ermöglichen bessere Entscheidungsprozesse in den Bereichen HR, Servicebereitstellung und Finanzen. Außerdem bietet die Lösung detailliertere Einblicke in die allgemeine Ausrichtung des Unternehmens und hilft dabei, fundierte Entscheidungen zur Erschließung neuer Märkte, zum Angebot von Cross-Selling-Services und zur Erfüllung der Wachstumsziele zu treffen.