Digital Ally: KI, die Sie besser macht

In diesem Beitrag befassen wir uns mit folgenden Themen:

• Praxisbeispiele zur Transformation von Teams durch KI
• Die Rolle der KI bei der Unterstützung spezialisierter Funktionen
• Förderung einer zukunftsorientierten Belegschaft
• Stärkung der Resilienz und Agilität

Auch wir kennen die Befürchtungen, dass KI die menschliche Arbeitskraft in vielen Branchen verdrängen könnte. Doch aus unserer Sicht ist dies unbegründet. 

KI wird nie die einzigartigen Fähigkeiten des Menschen ersetzen können. Stattdessen soll KI unsere Arbeit ergänzen und bereichern. Dafür gibt es bereits zahlreiche Beispiele in der Praxis.

Intelligente Unternehmen realisieren mehr und mehr, dass eine praxisnahe KI-Einführung für eine engagiertere und agilere Belegschaft sorgt. KI fördert menschliche Potenziale durch gezielte Learning-Angebote für Mitarbeitenden sowie datenbasierte Einblicke, die neue kreative Wege eröffnen. 

Wenn KI sinnvoll im Unternehmen eingesetzt wird, entstehen echte Innovationen. KI eröffnet neue Möglichkeiten, die Leistungsfähigkeit zu steigern und den Mehrwert der Unternehmen zu maximieren. 

Entdecken wir anhand von praxisnahen Einblicken und Beispielen aus der Realität, wie KI die Arbeitswelt zum Positiven verändert und menschliche Potenziale freisetzt.

Teams im Wandel: KI macht den Unterschied

Zukunftsorientierte Unternehmen nutzen das Potenzial der KI, um in ihr wertvollstes Gut zu investieren – ihre Mitarbeitenden. Hier finden Sie Praxisbeispiele, die zeigen, wie KI die Teams direkt unterstützt und messbare Geschäftsergebnisse erzielt.

Mitarbeiterentwicklung und -Engagement fördern

KI hat sich als entscheidender Faktor erwiesen, wenn es darum geht, die Art und Weise zu verändern, wie Unternehmen mit ihrer Belegschaft interagieren. KI kann dafür sorgen, dass Organisationen die Fachkräfte durch eine personalisierte Karriereentwicklung und gezielte Unterstützung besser an sich binden. 

Walmart beispielsweise verbessert die Einsatzbereitschaft seiner Belegschaft durch KI-gestützte VR-Simulationen, mit denen reale Szenarien in einer sicheren, interaktiven Umgebung eingeübt werden können. Zudem bietet das Tool „MyAssistant“ allen Mitarbeitenden personalisierte Unterstützung: vom Beantworten von Fragen neuer Mitarbeitender bis hin zum Verfassen von E-Mails. Das Tool sorgt so für weniger Reibungsverluste und mehr Effizienz. Allein das KI-VR-Programm des Unternehmens hat das Mitarbeiter-Engagement um 10 % erhöht und die Fluktuation um 20 % gesenkt.

IBM setzt eigene KI-Tools wie WatsonTalent und SkillsBuild ein, um Kompetenzen, Ziele und Leistungsdaten zu analysieren. Diese Tools empfehlen Schulungen für gefragte Rollen. Dies demokratisiert den Zugang zu essenziellen Weiterqualifizierungen und stellt die Zukunftsfähigkeit der Belegschaft sicher. Mit gezielten Maßnahmen zur Mitarbeiterförderung hat das Unternehmen die Fluktuation reduziert und mehr als 100 Millionen US-Dollar eingespart. 

KI als Motor für Kreativität und Innovation

Mit KI fördern Unternehmen nicht nur die Mitarbeiterentwicklung, sondern erschließen neue Möglichkeiten für menschliche Kreativität und Innovation. 

Unternehmen wie Heinz und Colgate-Palmolive nutzen bereits die Möglichkeiten generativer KI, um ihre Markenbekanntheit zu verbessern und neue Einblicke zu gewinnen. Doch das ist erst der Anfang dessen, was KI für den Menschen tun kann. Künstliche Intelligenz fördert die menschliche Kreativität auf ganz neue Weise. 

Das Biotech-Unternehmen Genentech ist dabei, die Arzneimittelforschung mithilfe von KI und Machine Learning zu revolutionieren. Das Team kann jetzt sehr schnell Tausende von molekularen Strukturen für therapeutische Anwendungen generieren und simulieren und so die Entwicklung von Behandlungen rasant beschleunigen. 

Auch die kreativen Köpfe von Walt Disney Company setzen auf KI, um das Marketing zu stärken, das Erleben in den Freizeitparks zu optimieren und personalisierte Empfehlungen auf der gesamten Disney-Streaming-Plattform zu ermöglichen. Das Unternehmen setzte KI sogar ein, um reaktionsfähige und lebensechte Animatronics zu entwickeln.

Mehr Effizienz und besserer Kundenservice

Sicher haben Sie schon viel darüber gehört, wie KI langwierige Prozesse automatisiert hat. Doch die Vorteile gehen weit über eine Workflow-Optimierung hinaus.

Nehmen wir das Beispiel JPMorgan Chase. Betrugserkennung kann ein mühsamer Prozess sein und auch das erfahrenste Personal kann gelegentlich Alarmsignale übersehen. Doch das Unternehmen fand eine Lösung. Im Zuge einer funktionsübergreifenden Entwicklung und Verbesserung KI-gestützter Betrugserkennungssysteme kombinierten Datenwissenschaftler, Risikoanalysten und Compliance-Experten ihr Fachwissen. Sie entwickelten eine KI-Lösung, die betrügerische Aktivitäten besser erkennen und um 15 bis 20 % reduzieren konnte. 

Als der Aberdeen City Council im Vereinigten Königreich künstliche Intelligenz implementierte, um seine Angestellten bei der Optimierung täglicher Aufgaben zu unterstützen, zeigten sich deutlich positive Effekte. Jetzt rechnet man im City Council damit, dass für Kunden und Steuerzahler jährlich Millionenbeträge eingespart werden können.

Sowohl das Handelsunternehmen H&M als auch die Deutsche Bahn haben KI eingesetzt, um ihren Kundenservice zu verbessern. 

Durch die Integration eines virtuellen KI-Assistenten steigerte H&M die Conversion-Rate um 25 % und verkürzte seine Reaktionszeit auf ein Drittel. Außerdem wurden die Abläufe optimiert und das Arbeitspensum um 40 % reduziert. Die Deutsche Bahn verbesserte ihren Kundenservice durch die Einführung einer KI-gestützten Social-Customer-Service-Plattform. Die Bearbeitungszeit erhöhte sich um 17 %, während die durchschnittliche Fallbearbeitungsdauer von 10 auf 5 Minuten, also fast auf die Hälfte gesenkt werden konnte.

Spezielle Funktionen 

Die KI leistet nicht nur bei den vieldiskutierten Kernfunktionen im Unternehmen wertvolle Beiträge, sondern erzielt auch in hochspezialisierten Bereichen, meist unbemerkt, beeindruckende und nachhaltige Erfolge. Hier wirkt KI nicht nur unterstützend, sondern als echter Gamechanger, der Experten neue Möglichkeiten eröffnet und bahnbrechende Entwicklungen beschleunigt.

KI verändert das Gesundheitswesen grundlegend: von der Früherkennung von Brustkrebs bis zur Entwicklung von Medizinprodukten.

In der gesamten Rechtsbranche implementieren Unternehmen KI-gestützte Lösungen, um immense Mengen elektronischer Dokumente mittels E-Discovery zu überprüfen. Zeit und Kosten können damit erheblich reduziert und Verträge präzise auf sprachliche Risiken, Compliance-Aspekte und nicht standardisierte Klauseln analysiert werden. 

In den Bereichen Architektur, Ingenieurwesen und Bauwesen ermöglicht die KI eine bisher unerreichte Präzision. Sie optimiert Designs auf maximale Effizienz und strukturelle Integrität und nutzt Sensoren vor Ort, um Sicherheit und Fortschritt in Echtzeit zu überwachen. 

Zudem personalisiert die KI die Ausbildung, geht auf unterschiedliche Lernstile ein und liefert maßgeschneiderte Inhalte sowie Feedback. Online-Plattformen nutzen KI, um Schwachstellen zu erkennen und gezielten Unterricht anzubieten, der wirklich auf individuelle Bedürfnisse eingeht.

Diese Unternehmen haben Möglichkeiten gefunden, die KI-Einführung durch alltagstaugliche Anwendungen voranzutreiben. Mithilfe von KI als innovativer Kollaborationslösung können die Teams ihre Verbindungen untereinander und zum Kunden stärken, nachhaltige Innovationen vorantreiben und eine belastbare Belegschaft formen.  

Eine zukunftsorientierte, eigenständige Belegschaft

Selbst wenn Sie dem Beispiel dieser erfolgreichen Unternehmen folgen, müssen Sie Ihre Belegschaft unbedingt auf eine dynamische Partnerschaft zwischen Mensch und KI vorbereiten – damit auch wirklich alle davon profitieren können. 

Es ist wichtig, dass die Teams ihre Fähigkeiten, in einem von KI geprägten Arbeitsumfeld erfolgreich zu sein, weiterentwickeln. Menschliche Beziehungen – sowie Kreativität, Einfühlungsvermögen und ethisches Urteilsvermögen – bleiben unverzichtbar. Doch die Belegschaft der Zukunft wird diese fundamentalen menschlichen Qualitäten nahtlos mit den entscheidenden technologischen Kompetenzen verbinden.

Die entstehenden Kompetenzen umfassen:

• Einzigartig menschliche Skills: Kritisches Denken zur Auswertung von KI-Ergebnissen, kreative Lösungsfindung über KI-Grenzen hinaus, empathische Kommunikation mit Führungskräften und Kunden sowie ethische Entscheidungen für eine verantwortungsvolle KI-Implementierung.

• KI-Kompetenzen: Verstehen der Fähigkeiten, Grenzen, Datenverarbeitung und potenziellen Verzerrungen der KI, um entsprechende Lösungen intelligent einzusetzen.

• Formulieren von Eingaben: Die Fähigkeit, klare, präzise Anweisungen zu formulieren, um das volle Potenzial generativer KI auszuschöpfen.

• Zusammenarbeit: Förderung der Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI, bei der die KI als wertvoller Partner angesehen wird, der die Performance eines jeden einzelnen verbessert.

Diese Partnerschaft zu pflegen erfordert einen Wandel in der Unternehmenskultur: lebenslanges Learning, ein Klima, das zum Experimentieren ermutigt, und die Einsicht, dass der größte Zukunftswert in einer zunehmend von KI geprägten Welt in unserem einzigartigen menschlichen Beitrag liegt. Dieser Fokus sorgt dafür, dass sich unsere Belegschaft kontinuierlich und dynamisch anpassen und dabei erfolgreich sein kann.

Stärkung der Resilienz und Agilität

Führende Organisationen zeigen, wie KI als effektiver Leistungsverstärker wirkt, der unsere einzigartigen menschlichen Fähigkeiten erweitert und das Arbeitsumfeld nachhaltig verbessert. 

Durch den strategischen Einsatz von KI optimieren Unternehmen wie IBM, JPMorgan Chase und Walmart nicht nur ihre Abläufe, sondern investieren aktiv in ihre Belegschaft, fördern Wachstum, Kreativität und Effizienz in allen Bereichen. 

Im Zentrum der zukünftigen Arbeitswelt steht nicht die Übernahme durch KI, sondern die durchdachte Integration von KI mit dem Ziel, die Menschen zu unterstützen, eine agile Belegschaft zu entwickeln und eine sinnstiftende und innovative Zukunft zu ermöglichen.

Zahlreiche KMU erkennen die Vorteile von KI, doch lediglich 7 % nutzen sie derzeit effektiv zur Skalierung ihrer Abläufe. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Unternehmen mithilfe von KI verändern können.