Das Partnernetzwerk von Workday: Wir investieren in neue Chancen

Guter Kundenservice gehört zu den Grundwerten von Workday und unser Partnernetzwerk trägt maßgeblich zur Schaffung eines herausragenden Kundenerlebnisses bei. Unsere Partner können mit ihren Kompetenzen, ihrer Erfahrung und ihren Fachkenntnissen unseren Kunden dabei helfen, Lösungen für kritische Geschäftsanforderungen in einer Arbeitswelt im Wandel zu finden, sei es durch Beratungsservices, die Ergänzung unseres Portfolios oder durch die gemeinsame Entwicklung innovativer Funktionen.

Wir freuen uns, Ihnen heute unseren neuen Chief Partner Officer Sam Alkharrat vorstellen zu dürfen, der die strategische Ausrichtung des Partnernetzwerkes von Workday entscheidend mitbestimmen wird, damit wir unseren gemeinsamen Kunden bei der Transformation behilflich sein können. 

Wir haben mit Sam über seine Erfahrungen gesprochen, über die Chancen, die sich für ihn am Horizont abzeichnen, und darüber, was ihn daran reizt, Teil des Workday-Teams zu werden. 

Können Sie ein wenig über sich selbst und Ihre Erfahrungen in den Bereichen Unternehmenssoftware und Wertschöpfung durch ein gutes Partnernetzwerk sprechen?

Ich hatte Führungspositionen bei C3 AI, VMware und SAP inne und habe aus eigener Anschauung erlebt, was es bedeutet, das Innovations- und Transformationstempo ständig anzuziehen, um mit den dynamischen Branchenanforderungen Schritt zu halten. Damit meine ich etwa die Möglichkeit, mit neuen Technologien wie Cloud-Computing und KI die Digitalisierungsinitiativen im Unternehmen zu beschleunigen, um angesichts des raschen Wandels eine stärkere Kundenorientierung, bessere Erkenntnisse zu gewinnen und agilere Prozesse zu erzielen. 

Mir ist auch bewusst, dass man die Chancen, die sich in diesem Bereich ergeben, nicht alleine erschließen kann. Ein starkes Partnernetzwerk ist für die erfolgreiche Unterstützung der Kunden unerlässlich. Unsere Partner leisten einen wesentlichen Beitrag zum Unternehmenswachstum, etwa indem sie ihre umfassenden Branchen- und Geschäftserfahrungen an die Kunden weitergeben, damit diese die eigenen Herausforderungen besser bewältigen und für positive Ergebnisse nutzen können, oder indem sie ihnen während der gesamten Transformation zur Seite stehen, sodass sie ihren Nutzen aus Workday maximieren können.

Was sind Ihrer Meinung nach die größten Chancen in Bezug auf Workday und das Partnernetzwerk?

Workday hat schon immer viel Wert auf ein kundenorientiertes Partnernetzwerk gelegt. Doch wenn ich über die nächste Evolutionsstufe dieses Modells nachdenke, so halte ich es für sehr wichtig, dass wir unser Partnernetz weiter öffnen. Durch intensivierte Anstrengungen in diesem Bereich können wir unsere Innovationszyklen bei der Zusammenarbeit mit Service-, Software-, Kooperations- und Vertriebspartnern verkürzen. 

Eine Möglichkeit, den Nutzen aus Workday zu erhöhen, ist z. B. Workday Extend. Mit dieser Lösung können unsere Partner neue Anwendungen für unsere gemeinsamen Kunden entwickeln und in Workday einbetten. So helfen sie den Unternehmen, auf spontane Herausforderungen flexibel zu reagieren. Kainos, ein zertifizierter Workday Extend-Partner, hat beispielsweise mithilfe von Workday Extend eine Impfmanagement-Lösung zur Vorbereitung einer sicheren Rückkehr der Mitarbeiter an den Arbeitsplatz entwickelt.  

Können Sie etwas näher erläutern, was es mit dem Richtungswechsel unserer Partnerstrategie auf sich hat? Was genau ist damit gemeint?

Wie bereits erwähnt, war unsere Partnerstrategie schon immer eng mit unserer Kundenstrategie verknüpft. Doch die Welt um uns herum verändert sich und daran müssen wir uns anpassen. Wir haben bereits zahlreiche Möglichkeiten zur Maximierung des Potenzials unseres Partnernetzwerks identifiziert. Im Hinblick auf unser Umsatzziel von 10 Milliarden US-Dollar sind unsere Partner eine wichtige Wachstumsquelle. 

Einige der Bereiche, auf die wir uns zusammen mit unseren Partnern konzentrieren wollen, sind folgende: 

• Wir möchten unserem globalen Netzwerk aus Vertriebspartnern helfen, ihre internationale Präsenz zu stärken.

• Wir möchten unsere Partner dabei unterstützen, ihr Serviceangebot für Kunden und Interessenten in neu erschlossenen Märkten auszubauen, z. B. im öffentlichen Sektor in den USA.

• Wir möchten zusammen mit unseren Partnern neue Lösungen mithilfe von Workday Extend, Workday Prism Analytics und Workday Adaptive Planning entwickeln.

• Wir wollen mithilfe unserer wichtigsten Software- und Servicepartner unsere Go-to-Market-Strategie für die einzelnen Branchen optimieren.

Ich freue mich auf dieses neue Kapitel: Ich freue mich darauf, gemeinsam mit unseren Partnern neue Lösungspakete zu entwickeln, unseren Leistungsumfang in den verschiedenen Branchen zu erweitern und weltweit zu expandieren.

Was reizt Sie besonders daran, Teil des Workday-Teams zu werden?

Angesichts all der Unsicherheiten und Umbrüche in den letzten Jahren haben mich die Grundwerte von Workday sofort angesprochen, die sich wie ein roter Faden durch die Firmengeschichte ziehen. Auch dass bei Workday so viel Wert auf Vertrauensbildung gelegt wird, hat mir imponiert. Im Laufe meiner Karriere habe ich immer wieder erlebt, wie wichtig Vertrauen für eine effektive Partnerschaft ist. Wenn ich sehe, wie das Unternehmen Vertrauen als Kern seiner Personal-, Kunden- und Partnerstrategie ansieht, weiß ich, dass ich hier richtig bin.

Bei Workday ist man sich dessen bewusst, dass man zusammen erfolgreicher ist: Wenn die Mitarbeiter zufrieden sind, dann sind auch die Kunden zufrieden. Und wenn wir unsere Partner unterstützen, unterstützen wir damit auch unsere Kunden. 

Außerdem habe ich größten Respekt vor dem Workday-Team, das Innovation nicht nur aus technologischer Sicht betrachtet, sondern auch im Hinblick auf seine Kultur und seine Partnerschaften. Uns stehen so viele Türen offen und ich freue mich darauf, auf der großartigen Arbeit des Teams aufzubauen.