柔軟なワークフォースで人財戦略を強化する: 3 つの重要なヒント

このブログでは以下についてご紹介します。

• テクノロジーの進歩やスキルの多様化に伴い、人財ギャップの解消はますます困難になっています。

• 企業は、ワークフォース全体を利用する柔軟な人財アプローチが必要です。これには、プロジェクトベースのギグを通じた社内人財の流動化や、臨時従業員のオンデマンド型人財などがあります。

• 正社員、パートタイム従業員、臨時従業員、季節労働者などを含む広範な人財エコシステム全体を可視化することは、柔軟なワークフォースの管理に不可欠です。

人財ギャップを埋めること、つまり、社員のスキルや能力と、企業の目標達成への要件との差を埋めることは、企業における根強い問題となっています。その上、テクノロジーの急速な進歩と今日のビジネスの世界のダイナミックな性質により、人財ギャップの拡大にとどまらず、企業が直面する多くの継続的な問題も拡大しています。

具体例をご紹介します。世界経済フォーラム『仕事の未来レポート 2023』によると、急速なテクノロジーの進歩により、今後 5 年以内に従業員のスキルの 44% にディスラプションが生じ、2027 年までに従業員の 10 人に 6 人がトレーニングを必要とし、分析的思考や創造的思考の育成、AI やビッグ データの利用に重点が置かれることが明らかになっています。 

リーダーは、スキルベースの採用や内部からの昇進を実施することで人財ギャップを埋めようとしていますが、臨時従業員を含むワークフォース全体の活用について総合的に考え、重要な目標やイニシアチブに取り組むためにビジネスニーズに応じて人財を柔軟に移動させる方法を模索する必要があります。 

柔軟なワークフォースとはそういうものです。つまり、人財ギャップに起因する生産性不足を即座に緩和すると同時に、ビジネスの主要な目標をサポートできる重要なスキルをワークフォース内で育成する戦略です。

どのような状況でも活躍できる柔軟なワークフォースを構築するために、人事部門のリーダーは以下の 3 つの重要な要素に焦点を当てる必要があります。

1.短期のプロジェクトベースのギグを通じて社内人財を活用する

短期的なギグを通じて社内人財を活用することは、人財ギャップを即座に埋め、既存のワークフォースに必要なスキルを育成するための強力な手段として機能します。職務ローテーション、プロジェクトベースの人財流動化、社内タレント マーケットプレースなどのイニシアチブは、このプロセスを促進できます。

タレント マーケットプレースとは、社内のオポチュニティと、必要なスキルを持つ社員をマッチングさせるプラットフォームのことです。このシステムの効果は、マッチングの質にかかっています。マッチングはパーソナライズされ、社員の成長とレベルアップに対応し、人財をソーシングするマネージャにとってアクショナブルなものである必要があります。

このようなスキル主導のマッチングは、いくつかのメリットをもたらします。社員は短期的な任務から新しいスキルを身につけ、その新鮮な専門知識をチームに持ち帰ることで、全体としての知識を深めることができます。マネージャにとって、これらのスキルベースの提案は、社内のさらなるオポチュニティの模索についてチーム メンバーと有意義な話し合いをするきっかけとなります。

AI を使用した拡張テクノロジーによって、スキルベースのインサイトを得られます。Workday Skills Cloud などの AI や機械学習 (ML) を使用したプラットフォームでは、スキル データやスキルの関係性を分析できます。これにより、さまざまな情報源からのデータを統合し、現在のスキルに関するインサイトを得て、将来必要とされるスキルを特定することで、スキル中心のワークフォースを実現できます。Workday Skills Cloud は Workday アプリケーション全体で活用され、組織全体の人財についてよりスマートな意思決定を可能にします。

プロジェクトベースの流動性は、社内人財を活用するもう一つの方法を提供します。これは、特定の目標を持つ部門横断的なプロジェクトをサポートするために、社員の役割を一時的に変更する必要があります。社員はこうした短期的な任務で独自の専門性を発揮することで、新しい環境でスキルを活用したり、多様な同僚グループと協力したりする機会が得られます。これは実務経験を豊かにするだけでなく、新鮮な観点と多様なスキル セットをプロジェクトに取り入れることにもなります。

ワークフォースの要件スキルの育成を目的としたプロジェクトベースの流動性があることで、企業のリーダーは組織の成長と成功を確実にすることができます。

意図的なタレント マネジメントとタレント パイプラインの構築に戦略的に注力することで、人事部門のリーダーはビジネス イニシアチブを推進し、ワークフォースのスキルを高めることができます。その結果、組織内の人財ギャップに効果的に対処できるのです。

2.人財ギャップを埋めるために柔軟なワークフォースを採用する

変化し続けるビジネスの状況を乗り切るために、柔軟で多様なワークフォースの価値を見出す企業がますます増えています。社内人財リソースが十分でない場合、臨時従業員は、予算内で人財ギャップを即座に埋める堅牢なソリューションとなります。 

製造、ホスピタリティ、小売などの業界は、季節的な需要変動に対応するため、長い間、臨時従業員に頼ってきました。しかし、臨時従業員プールのスキルの拡大と充実に伴い、あらゆる分野の企業リーダーがオンデマンドの専門性の力を認識しています。

臨時従業員はワークフォースにおいて必要不可欠な役割を担っている一方で、断片的なタレント マネジメントの実行により、そのポテンシャルが十分に活用されていないことが多いのです。このギャップを埋めるために、企業は自社のワークフォースを、正社員、パートタイム従業員、臨時従業員、季節労働者など、多様な人財カテゴリからなる包括的なエコシステムとして捉える必要があります。マネジメントの観点から見ると、それぞれの人財カテゴリには、ビジネスへの影響を促進する固有の潜在能力があります。

エンプロイー エクスペリエンスの観点から見ると、ワークライフ バランスに対する嗜好の変化に対応して、柔軟な雇用モデルを求める従業員が増えています。しかし、多くの企業は、主に正社員向けに設計されたワークフォース戦略の下で経営し続けています。この変化に適応し、人財不足を効果的に管理するために、人事部門のリーダーは、あらゆる従業員タイプを組織のワークフォース戦略、計画、職場文化に統合しなければなりません。

さらに、スキルベースのアプローチを導入することで、この総合的なワークフォース戦略に足並みをそろえることになります。肩書きを重視するのではなく、企業は自社の目標を達成するために必要なスキルを優先すべきです。このアプローチは、すべての従業員を重要なビジネス パートナーとみなし、よりインクルーシブでアジャイルな柔軟性のある職場環境の醸成を支援する方法です。

3.広範な人財エコシステム全体を可視化する

柔軟性のあるワークフォースの潜在能力を発揮するための重要なステップは、人財エコシステム全体を可視化することにあります。正社員、パートタイム従業員、臨時従業員など、人財カテゴリは多岐にわたるため、データがサイロ化し、利用可能なスキル、スケジュール、実務経験などの明確な把握が妨げられる場合が多いからです。多くの場合、人事部門は社内の従業員と外部の労働者に対する別々のシステム管理に追われています。一方で、調達管理部門は外部人財のコスト管理に専念しています。

こうしたばらばらなタレント マネジメント方法は、ワークフォース戦略全体への臨時従業員のシームレスなインテグレーションを妨げています。このソリューションは、人財エコシステム全体でデータの可視性を高めることにあります。人事部門のリーダーは、企業の雇用形態にかかわらず、従業員のスキル、コスト、スケジュール、社内経験に関するリアルタイムのデータを活用する必要があります。

テクノロジーはここで重要な役割を果たします。Workday ヒューマン キャピタル マネジメント プラットフォームと統合されたベンダー マネジメント システムは、さまざまなソースからのデータを統合し、人財エコシステム内の包括的なインサイトを提供する統合ダッシュボードを作成できます。このインテグレーションにより、人事部門のリーダーは、人財配置、スキル開発、ワークフォース プランニングについて、情報に基づいた戦略的な意思決定を行うことができます。

重要なことは、単にデータを収集するだけでなく、それを分析して意味のあるインサイトを得ることです。洗練されたデータ アナリティクスは、トレンドの特定、人財ニーズのフォーキャスト、スキル ギャップを埋めるための効果的な戦略設計に役立ちます。データを賢く活用すれば、断片化された人財の状況を、アジリティを高め、パフォーマンスを促進し、あらゆる人財のカテゴリを受け入れる活気ある労働文化を生み出す、まとまりのあるエコシステムに変換できます。

機敏なワークフォースの価値を認識

ダイナミックなマーケットプレースで成長するために、人財戦略は臨時従業員の管理と社内プロジェクトに焦点を当てた仕事をうまく取り入れる必要があります。このアプローチは、ディスラプションの中で組織のレジリエンスを強化し、競争上の優位性を育みます。急速に進化する現代の企業環境において、ワークフォース全体を競争力のある資産として利用することは、企業にとって不可欠となります。

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