AI エージェントを活用した人財獲得を促進する Workday

このブログでは以下についてご紹介します。

• 人財獲得の新しい時代

• AI を活用した採用における Workday のメリット

• Workday が人材獲得ポートフォリオを構築した経緯

• 各エージェントの役割

• お客様が達成した成果

Workday は、人財獲得スイート製品に関する Gartner® 社のマジック クアドラント™ (2026 年) でリーダーに認定されました。 これは、連携されたデータ、AI、エージェントベースのワークフローを通じて採用プロセスを最新化する Workday の取り組みが高く評価された結果だと考えています。

フォーチュン 500 社の 60％ 以上が Workday を活用して、人財の発掘、社員の意欲向上、人財育成に対するアプローチを変革しています。現在は、人財の獲得がビジネスの成功戦略においてかつてないほど重要な要素になっていますが、Workday が多くの企業のビジョン実現に役立っていることを光栄に思います。

人財獲得の新しい時代

現在の人財獲得チームは、テクノロジーを活用して効率的に高い成果を上げることが求められています。  Workday は、AI エージェント時代に対応した人財獲得ソリューションの開発に取り組んでいます。このソリューションでは、AI エージェント (単に質問に答えるだけでなく、推論に基づいて行動を起こすことができるデジタル チームメイト) が、採用プロセスの効率化を通じて候補者と採用チームの両方を支援します。  

現場における採用活動では、AI エージェントがすでに価値を生み出しています。大規模な採用を行う場合、エージェントベースのワークフローを活用することにより、高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを維持しながら、迅速に業務を進めることができます。

AI を活用した採用における Workday のメリット

Workday の長年にわたる強みは、企業の重要なビジネス データとの連携です。Workday は、職務アーキテクチャや社員のスキルなど、各種の重要なワークフォース データと連携しているため、人財獲得チームは全体像を把握しながら業務を進めることができます。

AI エージェントが処理する業務が増えるにつれ、AI エージェントの基盤の重要性も高くなります。信頼性の高いリアルタイムのビジネス コンテキストにエージェントを接続すれば、コンテキストに従って適切な提案を行い、管理業務の負担を減らしてプロセス設計を改善することができます。

これにより、個別の採用ツールでは不可能な処理が可能になります。単一のシステム上で、採用活動を広範なワークフォース戦略に関連付けることができます。

Workday が人財獲得ポートフォリオを構築した経緯

Workday は、Paradox と HiredScore の買収を通じてその戦略を加速させました。Workday リクルーティングと Workday 候補者エンゲージメントを組み合わせることにより、人財獲得チームがスマートな採用業務を行うための包括的なプラットフォームが実現します。

Workday リクルーティングと Workday 候補者エンゲージメントは、このスイートの中核的な機能です。これらの機能から構成されるプラットフォームは、企業の採用プログラムの基盤として、候補者の発掘、求人管理、オンボーディングに至るまでの採用ライフサイクル全体をサポートします。

HiredScore のリクルーター エージェントは、この基盤をベースとして、AI を活用したソーシング機能、スクリーニング機能、マッチング機能を提供します。Paradox の候補者エクスペリエンス エージェントは、対話型 AI を追加することにより、高度にパーソナライズされた人間中心の候補者エクスペリエンスの構築を支援します。

各エージェントの役割

採用ライフサイクルにおける各エージェントの役割は異なっていますが、各エージェントを連携させることにより、手作業を自動化して、人財獲得エクスペリエンスをより人間的なものにすることができます。

リクルーター エージェントによる採用担当者のサポート

リクルーター エージェントを使用すれば、採用業務の中でも特に時間がかかる業務の負荷を軽減することができます。このエージェントは、透明性が高くバイアスが排除された AI を活用して、候補者の発掘、人財の選考、人財と求人機会のマッチングを支援します。これにより、一貫性を維持しながら、採用担当者の能力を高めることができます。

候補者エクスペリエンス エージェントによるプロセスの改善

候補者エクスペリエンス エージェントは、応募者側のエクスペリエンスに重点を置いています。このエージェントは、対話型 AI を活用し、高度にパーソナライズされた迅速な方法で、質問への回答、候補者の案内、スケジュール調整のサポートを行います。

これは、現場で大規模な採用活動を行う担当者にとって特に重要なエージェントです。大規模な採用活動を行う場合、業務の遅延や煩雑さが原因で、採用担当者が直接対応する前に候補者を逃してしまうことが少なくありません。

統合システムが重要な理由

人財獲得チームは統合システムを使用して、接続された単一の環境で採用業務を管理できます。これにより、可視性が向上して重複作業が削減され、ワークフォースに関するニーズに合わせて採用業務を処理できるようになります。

特に大企業にとって、この一貫性は重要です。分断されたツールやワークフローを無理に組み合わせることなく、大規模な採用活動を進めることができます。

お客様が達成した成果 

Workday を導入しているお客様は、エージェントを活用した採用活動を通じて具体的な成果を上げています。これらの成果は、信頼性の高いデータに基づく自動化機能と AI を活用することにより、業務効率とエクスペリエンスの両方が向上するということを示しています。

こうした機能を活用している企業は、AI を使用して 3,000 万件以上の面接をスケジューリングしています。一部の企業は、現場の社員の採用期間を最短 3.5 日まで短縮しながら、候補者の満足度を 95％にまで高めています。

英国最大のビジネス プロセス アウトソーシング企業であるCapita 社の最高人財責任者は、次のように述べています。「HiredScore の導入以来、採用までの期間が 43％ 短縮しました。当社の採用規模を考えた場合、これは驚くべき成果です。しかも、応募者のエクスペリエンスを高めながら、この成果を実現したのです」

Hungry Jack's 社も、その効果を実感しています。同社は、Burger King Corporation 傘下のオーストラリア資本フランチャイズで、450 を超える店舗を展開し、3 万人以上の社員が勤務しています。「以前は、採用までに 3 ～ 4 週間かかっていました。現在では、最短 24 時間で採用できるようになりました。Workday の導入により、当社の採用プロセスは大きく変わりました」と、同社の最高人財責任者は言います。「Workday のおかげで、『他社よりも優れたレストラン運営を行い、お客様に喜んでいただき、その過程を楽しむ』という当社のビジョンを実現できました」

これらの成果は、採用業務全体が大きく変化したことを示しています。採用業務の迅速性と柔軟性が高まり、それが高い業績につながっています。Workday はこの変化の時代において、優れた候補者エクスペリエンスと高い採用成果を実現するための取り組みを続けています。

エージェントを活用した人財獲得に関する FAQ

エージェントを活用した人財獲得とは何ですか？

エージェントを活用した人財獲得とは、候補者の発掘、選考、マッチング、面接のスケジュール調整、候補者とのやり取りなどの採用業務で AI エージェントを活用することを指します。

採用プロセスにおいて連携されたビジネス データが重要なのはなぜですか？

データが連携されている場合、採用チームや AI エージェントは、さまざまなコンテキストに基づいて意思決定を行うことができます。対象となる連携データとしては、職務要件データ、社員のスキル データ、組織の優先事項に関するデータなどがあります。

エージェントを活用した採用業務は、主に現場の社員が行うのですか？

現場での採用業務は、大規模で反復的な作業を伴うことが多いため、早い段階で大きな効果を上げることができます。同じモデルは、企業全体におけるその他の採用ニーズにも適用することができます。

Workday は、採用環境の急速な変化に対応する企業向けに、人財獲得プラットフォームの拡張に継続的に取り組んでいます。レポートの全文をお読みください。

Gartner、人財獲得 (採用) スイートに関するマジック クアドラント、Rania Stewart、Jackie Watrous、Hiten Sheth、2026 年 5 月 8 日

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