직원의 성장 및 개발을 위한 투자가 그 어느 때보다 중요한 이유

새로 발표된 한 리포트에 따르면, 직원들은 팬데믹 기간에 고용을 보장한 회사의 정책을 고맙게 생각하지만, 향후 커리어 기회를 진지하게 고민하고 있습니다. 각 기업은 직원의 성장과 개발이 2021년 이후에도 큰 화두가 되리라 예상합니다.

Image placeholder

직원의 성장과 개발을 2021년에 중요 과제로 삼으려는 곳이 많습니다. 그러나 Peakon이 새롭게 발표한 리포트는 직원들 사이에 성장에 관한 우려가 커지고 있음을 보여줍니다. 

160개국, 3천만여 건의 직원 코멘트를 분석한 2021년 직원의 기대 리포트에 따르면, 직원들은 팬데믹 기간에 고용을 보장한 회사의 정책에 긍정적인 반응을 보여주었지만, 향후 커리어 기회에 관해 고민하는 이들도 많습니다. 

무엇보다도, 성장에 관한 직원 코멘트의 비율이 지난해보다 8% 줄었습니다. 성장은 직원 스코어가 감소한 몇 안 되는 분야 중 하나였습니다. 직원들은 커리어 기회에 관해 고민할 뿐만 아니라, 이 문제를 공론화하기 위해 노력하고 있습니다. 

앞서 이 리포트의 다른 세 가지 중점 사항, 즉 유연근무제, 건강과 행복, 다양성, 평등, 포용성을 다룬 바 있습니다. 2021 직원의 기대 시리즈의 최종편에서는 직원이 개인적/직업적 성장 기회를 어떻게 받아들이는지 분석하고, 글로벌 커뮤니티의 차원에서 모든 직원에게 개발의 기회를 보장할 방법을 모색합니다. 

“각 직원이 자신에게 가장 유익한 방향으로 발전하고 있음을 확신하게 하는 기업이 성공합니다.”

Jason Lauritsen '뛰어난 성과의 열쇠(Unlocking High Performance)'의 저자

포스트팬데믹 인재 이탈 방지

팬데믹 기간에 많은 기업이 고용 보장을 우선시했으며, 이는 직원의 이익을 보호하는 중요한 조치였습니다. 이제 포스트팬데믹을 준비하는 상황에서는 고용 보장이 아닌 커리어 개발로 초점을 이동해야 합니다. 데이터에 따르면, 어떤 영역에서도 발전의 가능성을 찾지 못한 직원은 떠나기 쉽습니다.

직원이 퇴사를 고려하는지 여부를 판단하는, 가장 일반적인 방법은 간단한 질문을 하는 것입니다. “다른 곳에서 같은 일자리를 제안할 경우, [회사명]에 남을 가능성이 얼마나 됩니까?” 이 질문은 여전히 유효한 메트릭이지만, 좀 더 세심하게 살펴볼 부분이 있습니다. 예를 들어, Peakon의 인력 감소 알고리즘에 따르면, 회사에 남을 직원의 성장 점수는 퇴사할 직원의 평균 점수보다 13% 더 높습니다.

이 통계를 염두에 두고 위 그래프를 보면, 직원 성장 점수와 관련된 몇 가지 추이가 나타납니다. 대개 나이가 더 많고 직급도 더 높은 베이비붐 세대와 X세대를 제외하고, 성장 점수는 2020년 내내 꾸준히 감소했습니다. 기업은 이러한 인력 감소 신호를 포착하여 조치해야 합니다.

젊은 세대의 성장과 개발 촉진 

2021년 직원의 기대 리포트를 보면, 직원들은 명확한 커뮤니케이션을 중요하게 생각합니다. 정체된 성장 점수에 대한 장기적인 해결책은 회사 차원에서 개발 옵션에 투자하는 것이지만, 일단 직원에게 회사가 그들의 니즈를 이해하고 있음을 알려야 합니다. 그리고 젊은 세대의 직원일수록 그런 확신을 심어주어야 합니다.

아래에서 보여주는 것처럼, Z세대 및 밀레니얼 세대 직원의 점수는 기성 세대보다 매우 불균형적입니다. 그러면 아직 커리어 초기 단계이므로 앞으로 오랫동안 더 많은 일을 할 수 있는 직원을 잃을 위험이 있습니다.

성장 발전의 지표가 급여 인상이나 승진/승급에 국한되지는 않습니다. 매니저는 허심탄회한 쌍방향 대화를 통해 직원이 원하는 바를 이해해야 합니다. 예를 들면,

  • 직원의 장기 목표를 명확히 하고, 체계적인 실행 계획을 마련합니다.

  • 유연근무제 옵션을 통해 직원의 개인 생활을 더 효과적으로 지원합니다.

  • 다른 부서와 함께 일하거나 다른 부서에서 배울 기회를 자주 제공합니다.

  • 사내 멘토링 프로그램을 만들어 전문가로서 성장하도록 돕습니다.

직원의 성장 발전 기회에 관해 투명한 커뮤니케이션이 이루어지는 기업에서는 직원이 존중받는다고 느낍니다. 이렇게 자신의 가치를 인정받는 조직에서는 인력 감소 위험이 줄어듭니다. 당장 모든 직원을 안전하게 지키는 것이 가장 중요했던 시절이 끝나고 있으며, 이제 직원은 회사가 그들의 미래에 투자하는지를 알고 싶어 합니다. 

지난 일 년의 시간이 전 세계의 직장인에 미친 영향, 그리고 이들이 장차 회사에 기대하는 바를 알고 싶다면, 2021 직원의 기대 리포트 전문을 읽어보세요. 

더 보기