Jedes Jahr analysieren wir die Entwicklung des Mitarbeiter-Engagements, um Schwerpunktbereiche für Unternehmen im Folgejahr zu ermitteln. Erfahren Sie mehr über die Schwerpunktbereiche, die wir für 17 Branchen auf der Grundlage der Veränderungen in der Mitarbeitererfahrung im Jahr 2021 identifiziert haben.
Jahr für Jahr analysieren wir allgemeine Trends beim Mitarbeiter-Engagement sowie bei den Scores der einzelnen Faktoren, um zu ermitteln, worauf sich Unternehmen verschiedener Branchen im Folgejahr konzentrieren sollten.
Die Daten aus dem Jahr 2021 zeigen Schwerpunktbereiche, die für die Mehrheit der Unternehmen relevant sind. Dazu gehören die Anpassung an neue Arbeitsmodelle im Zuge der Corona-Pandemie, die Bindung der Mitarbeiter mithilfe von Stimmungsanalysen sowie Burnout-Prävention durch kontinuierliche Gespräche.
Betrachtet man den allgemeinen Engagement-Score, so konnten die Branchen Software und Services (1. Platz) sowie der Technologiesektor (2. Platz) 2021 ihre Spitzenpositionen im Engagement-Ranking von insgesamt 17 analysierten Branchen weiter festigen. Kommerzielle Dienstleistungen, Fachdienstleistungen und Finanzdienstleistungen waren weitere Branchen, die gut abschnitten. Im Gegensatz zu anderen Branchen, die stärker von der Pandemie betroffen waren, konnten sie das allgemeine Mitarbeiter-Engagement konstant halten und dadurch ihr Ranking verbessern.
Viele Unternehmen, insbesondere solche mit vielen Mitarbeitern mit direktem Kundenkontakt, stehen vor der Herausforderung, ihren Mitarbeitern ein höheres Maß an Flexibilität bei der Zeiteinteilung, der Wahl des Arbeitsortes und der Ausübung der Tätigkeit zu ermöglichen.
Das Gesundheitswesen, die Pharmazie, der Non-Profit-Sektor und das Transportwesen verzeichneten sinkende Werte für das allgemeine Mitarbeiter-Engagement. Viele dieser Branchen wurden auch im Jahr 2021 durch die Pandemie belastet, da sie in hohem Maße auf Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt angewiesen sind, die in der Regel nicht von hybriden Arbeitsmodellen profitieren. Ebenfalls dürfte das Mitarbeiter-Engagement in diesen Branchen an den vielfältigen Folgen der Pandemie für das körperliche und psychische Wohlbefinden gelitten haben.
Der durchschnittliche Mittelwert für den Faktor Arbeitsumgebung ist in Workday Peakon Employee Voice zwischen dem ersten und vierten Quartal 2021 branchenübergreifend gestiegen. Dieser zeigt an, wie stark die Belegschaft ihrer physischen Umgebung einen positiven Effekt auf ihre Arbeit beimisst.
Dies ist höchstwahrscheinlich die Folge der Ausweitung flexibler Arbeitsmodelle, die zu Beginn der Pandemie eingeführt wurden, sowie zusätzlicher Maßnahmen zum Schutz der Mitarbeitergesundheit im Jahr 2021. Einige Branchen schnitten besser ab als andere, ein allgemeiner Aufwärtstrend bei der Bewertung der Arbeitsumgebung ist jedoch zu erkennen.
Die anhaltende Pandemie und die schwierigen Umstände, mit denen viele Mitarbeiter, vor allem im Servicebereich, konfrontiert waren, haben demnach negative Auswirkungen auf ihr Wohlbefinden.
Für viele Unternehmen, insbesondere solche mit vielen Mitarbeitern mit direktem Kundenkontakt, besteht die Herausforderung darin, ihren Mitarbeitern ein höheres Maß an Flexibilität bei der Zeiteinteilung, der Wahl des Arbeitsortes und der Ausübung der Tätigkeit zu ermöglichen. Da viele Mitarbeiter aufgrund der Pandemie ihre Prioritäten neu definieren, wird dies in Zukunft ein wichtiger Aspekt bei der Mitarbeiterbindung sein.
Eine weitere globale Veränderung, die sich anhand der Antworten aus den Mitarbeiterbefragungen ablesen ließ, war ein allgemeiner Negativtrend in Bezug auf das Arbeitspensum. Dieser Score gibt an, ob die Mitarbeiter das ihnen zugewiesene Arbeitsvolumen als machbar oder als Auslöser für Stress wahrnehmen. Letzteres kann wiederum zu einem höheren Burnout-Risiko beitragen.
Die anhaltende Pandemie und die schwierigen Umstände, mit denen viele Mitarbeiter, vor allem im Servicebereich, konfrontiert waren, haben demnach negative Auswirkungen auf ihr Wohlbefinden. Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Homeoffice wiederum sammeln infolge der Pandemie viele Überstunden an. Auch die Vereinbarkeit von privaten und beruflichen Verpflichtungen bereitet vielen Schwierigkeiten.
Einige Branchen, darunter das Gesundheitswesen, das Hochschulwesen und der Non-Profit-Bereich, stehen vor der Herausforderung, den Einsatz ihrer Mitarbeiter mit ihrer Gesundheit und ihrem Wohlbefinden in Einklang zu bringen. Dies wird durch die Tatsache verdeutlicht, dass die Mitarbeiter in diesen Branchen hinsichtlich sinnstiftender Arbeit an der Spitze der Rankings stehen, während sie in Bezug auf andere Engagement-Faktoren, beispielsweise Arbeitspensum und Arbeitsumgebung, am Ende der Rangliste stehen.
Im Jahr 2022 und darüber hinaus werden sich viele Organisationen darauf konzentrieren müssen, das Auftreten von Burnout zu reduzieren und gleichzeitig die Voraussetzungen für ein nachhaltiges langfristiges Leistungsniveau der Mitarbeiter zu schaffen.
Wenn Sie mehr zum Mitarbeiter-Engagement im Jahr 2022 und zu den notwendigen Prioritäten bei der Mitarbeitererfahrung in Ihrer Branche erfahren möchten, laden Sie die „Studie zu Mitarbeitererwartungen 2022“ herunter.
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