„Ich spreche mich mit meinen Partnern im Unternehmen ab, verschaffe mir einen Überblick über das Geschäft, versuche aussagekräftige Erkenntnisse zu erhalten, indem ich unser analytisches Wissen nutze – eine sehr wichtige Fähigkeit für Buchhalter und Buchhalterinnen“, erläuterte sie. „Wir sind jetzt praktisch eine Frontoffice-Funktion. Das erfordert einen Sinneswandel ... Wir betreten als Finanzteam Neuland und suchen nach den bestmöglichen Methoden, Prozesse zu automatisieren, das Geschäft zu unterstützen und Anforderungen zu antizipieren.“
Lawrence erklärte, dass ihre Fähigkeit, dem Unternehmen und der CFO aktuelle, präzise und relevante Informationen zu liefern, absolute Priorität besitzt. „Was sich allerdings geändert hat, sind unsere Erwartungen“, fügte sie hinzu. „Was bedeutet ‚aktuell‘ angesichts der digitalen Beschleunigung? Die Erwartung – oder vielmehr die Forderung – lautet, dass wir Daten schneller zur Verfügung haben.“
Laut Lawrence ist es die Aufgabe von CAOs, den CFO zu unterstützen, indem aktuelle Zahlen rechtzeitig bereitgestellt werden, damit die Arbeit des CFO so effektiv wie möglich erledigt werden kann. „Als CAO bin ich nicht nur für die Zahlen verantwortlich. Ich muss auch die zugrundeliegenden Treiber verstehen. Da fängt der Spaß eigentlich erst an.“
Die Voraussetzungen dafür sind starke Partnerschaften innerhalb des Unternehmens; zu wissen, woher die Daten stammen, sowie die Entwicklung von Methoden zur Ableitung wichtiger Erkenntnisse aus den Daten mithilfe flexibler Datenmodelle.
Die Transformation des Finanzwesens ist mit neuen Erwartungen verbunden
Lawrence erklärte, dass sie sowohl die finanziellen als auch die operativen Kennzahlen im Auge behalte, insbesondere zu Beginn der Pandemie, als einige Kunden ein wenig mehr Spielraum benötigten.
Zudem wandte sie ein dynamisches Modell zur Risikobewertung auf der Grundlage einer systematischen Gewichtung von Kreditrisiken und Inkassodaten an. Durch diese Kombination konnte ihr Team erkennen, welche Kunden Schwierigkeiten hatten. Diese konnten daraufhin vom Serviceteam kontaktiert werden, das ihnen Hilfe anbot.