Neue Jobs durch KI: Wie sich die Arbeitswelt der Zukunft verändert
In der Arbeitswelt der Zukunft arbeiten Mensch und KI zunehmend Seite an Seite. Automatisierung ersetzt nicht nur Aufgaben – sie schafft auch neue Jobs durch KI und eröffnet Mitarbeitenden neue Möglichkeiten, ihre Fähigkeiten zu erweitern.
In diesem Beitrag befassen wir uns mit folgenden Themen:
Künstliche Intelligenz (KI) durchdringt immer mehr Branchen und verändert die Arbeitswelt tiefgreifend. Dabei entstehen nicht nur Effizienzgewinne, sondern auch neue Jobs durch KI – Rollen, die es vor wenigen Jahren noch nicht gab. Fachkräfte auf allen Ebenen spüren die Auswirkungen – 81 % der globalen Teilnehmer einer aktuellen Workday-Befragung sind der Meinung, dass KI die zum Erfolg am Arbeitsplatz benötigten Kompetenzen fundamental verändert, und 93 % geben an, dass sie ihnen ermöglicht, sich auf hochwertige Arbeit zu konzentrieren.
Mit einer erweiterten Belegschaft und einem immer schneller werdenden, KI-gesteuerten Geschäftsumfeld sind Unternehmen gefordert, ihre Talentstrategien und Konzepte zur Arbeitsplatzgestaltung neu zu definieren und eine Kultur zu schaffen, die das Transformationspotenzial der KI nicht nur begrüßt, sondern auch darauf vorbereitet ist, effektiv mit ihr zu arbeiten.
81 % der Fachkräfte gehen davon aus, dass KI grundlegend die Kompetenzen verändert, die für den Erfolg am Arbeitsplatz erforderlich sind.
KI-Transformation ist nicht nur ein technischer Prozess – sie stellt auch einen kulturellen Wandel dar. Entscheidungshierarchien werden flacher, da Intuition durch Echtzeit-Einblicke ersetzt wird. Die Erwartungen an die Effizienz steigen, da Algorithmen Analysen sofort durchführen. Der versierte Umgang mit datengestützten Lösungen sowie die Zusammenarbeit mit KI-Systemen zählen nun zu den Grundkompetenzen jedes Mitarbeiters.
In der Praxis bedeutet dies, dass Führungskräfte das Organisationsdesign neu gestalten, Manager die Performance-Kennzahlen anpassen und Mitarbeiter neu definieren, wie sie einzigartigen Mehrwert schaffen können. Bereits jetzt machen sich die Auswirkungen von KI in vielerlei Hinsicht bemerkbar:
KI übernimmt skalierbar repetitive, regelbasierte Aufgaben und schafft so Freiräume für menschliche Mitarbeiter, sich komplexeren und strategischeren Tätigkeiten zu widmen.
Für Datenanalysen, Prognosen und Einblicke, die manuell nicht verarbeitbar wären, verlassen sich Wissensarbeiter zunehmend auf KI.
Die Zusammenarbeit von Mensch und KI manifestiert sich in hybriden Teams, in denen intelligente Systeme traditionelle Aufgaben erweitern und datengestützte Einblicke liefern.
Die Entscheidungsfindung wird schneller und basiert stärker auf Fakten, da KI Daten in Kerngeschäftsprozesse integriert.
Ganze Tätigkeitsbereiche verändern sich mit der verstärkten Integration von KI-Agenten, da Menschen ihre Workflows, Kommunikationsstrategien und Überwachungs-sowie Schutzmechanismen anpassen müssen.
Bei der Betrachtung der bisherigen KI-Auswirkungen wird deutlich: Sie unterstützt Menschen in Teilbereichen der traditionellen Arbeitswelt und wird dies auch weiterhin tun – speziell bei Routineaufgaben, die sich durch regelbasierte Systeme effizient automatisieren lassen. Gleichwohl überwiegen die Chancen, die KI zur Erweiterung menschlicher Skills, der Urteilsfähigkeit und der Wertgenerierung mit sich bringt, bei Weitem.
Wie 83 % der Teilnehmer der Workday-Befragung bestätigen, erweitert KI signifikant den Spielraum für Kreativität und erschließt neue wirtschaftliche Wertquellen für Unternehmen.
Erfolg werden jene Organisationen haben, die bewusst menschliche Stärken – Kreativität, Empathie und situatives Urteilsvermögen – mit den Möglichkeiten der KI vereinen, um innovative Wachstumspfade zu eröffnen.
Die erste Automatisierungswelle zielte auf strukturierte, repetitive Tätigkeiten ab – auf Arbeiten, die regelbasiert sind und bei denen kaum Flexibilität oder eigenständige Entscheidungsfindung notwendig sind. Von Verwaltungsprozessen bis zum skriptbasierten Kundensupport – diese Rollen lassen sich problemlos in Code übersetzen und skalierbar ausführen. Laut einer Forbes-Studie könnte dies bedeuten, dass bis 2030 rund 30 % aller Arbeitsplätze in den USA automatisiert werden.
Typische Rollen, die sich mühelos mit KI automatisieren lassen, umfassen:
Datentypisten: Automatisierte Systeme erfassen und verarbeiten Informationen schneller und präziser als menschliche Schreibkräfte.
Telemarketing-Mitarbeiter: KI-gestützte Chatbots und Sprachassistenten können strukturierte Verkaufsgespräche in beliebigem Umfang durchführen und verringern damit den Bedarf an menschlichem Personal für ausgehende Anrufe.
Qualitätssicherungstester: Automatisierte Testlösungen identifizieren Softwarefehler und Performance-Probleme schneller und umfassender als manuelle Tester.
Rechnungsprüfer: Machine Learning-Modelle können Rechnungen automatisch lesen, validieren und weiterleiten, was die repetitive manuelle Prüfung überflüssig macht.
Frontline-Mitarbeiter/Kundendienstmitarbeiter mit Skriptvorgaben: KI-gestützte virtuelle Assistenten übernehmen Routineanfragen automatisch und leiten ausschließlich hochkomplexe Fälle an menschliche Mitarbeiter weiter.
Physische Rollen in Logistik und Fertigung: KI-gestützte Robotik wird immer enger in Lieferketten eingebunden.
Diese Realität sollte nicht als Bedrohung, sondern als Impuls für Weiterentwicklung wahrgenommen werden. Sowohl für Unternehmen als auch für Führungskräfte und Mitarbeiter besteht die Chance, KI als treibenden Faktor zu nutzen, um Rollen zu optimieren, Wissen und Kompetenzen auszubauen und die Arbeit so zu transformieren, dass der menschliche Mehrwert steigt.
Schätzungen gehen davon aus, dass bis zum Jahr 2030 etwa 30 % der traditionellen Arbeitsaufgaben automatisiert sein werden.
KI bietet einzigartige Chancen für Mitarbeiter, sich weiterzuqualifizieren und ihre Arbeit strategisch wertvoller zu gestalten. Um dies zu erreichen, müssen wir verstehen, wie KI-gesteuerte Tätigkeitsfelder der Zukunft in der Praxis aussehen werden und wie Unternehmen und Fachkräfte sich proaktiv darauf vorbereiten können.
Während KI traditionelle Berufe unterstützt und manchmal ersetzt, entstehen gleichzeitig gänzlich neue Funktionen – fokussiert auf das Design intelligenter KI-Systeme und deren effektiven Einsatz zur Erschließung relevanter Einblicke.
Ein vor Kurzem veröffentlichter Time-Artikel hebt hervor, dass parallel zu diesen neuen Funktionen auch erweiterte Anforderungen an die berufliche Erfahrung entstehen werden. Diese neuen Rollen verursachen auch eine Verschiebung – von vorrangig abschlussorientierten Anforderungsprofilen hin zu kompetenzbasierten Einstellungsstrategien.
Der Workday Global State of Skills Report bestätigt diese Prognose – mehr als die Hälfte (55 %) der Unternehmen setzt bereits auf kompetenzbasierte Einstellungsstrategien, und weitere 23 % werden diesem Trend innerhalb des nächsten Jahres folgen.
Für Mitarbeiter mit dem Wunsch nach Weiterqualifizierung und Entwicklung in neue Rollen bietet die Überwindung der Bildungsbarriere eine hervorragende Chance, Karrierepfade zu verfolgen, die in früheren Arbeitsmärkten kaum realisierbar waren.
Der Workday Global State of Skills Report stützt diese Prognose – mehr als die Hälfte (55 %) der Unternehmen wenden bereits kompetenzbasierte Ansätze an, und weitere 23 % planen dies innerhalb des kommenden Jahres.
Ein fundamentales ethisches Prinzip bei der KI-Einführung ist die Beibehaltung menschlicher Kontrolle über die Prozesse und Analysen, die KI innerhalb organisatorischer Workflows durchführt. Während KI-Governance zur zentralen Aufgabe wird, entwickelt sich für menschliche Mitarbeiter eine innovative Führungsrolle – das Management autonomer Technologien.
KI-Agenten realisieren beispielsweise ganzheitliche End-to-End-Workflows, wie die Bearbeitung von Rechnungen oder Support-Chatgespräche mit Kunden. Durch die Übernahme administrativer Aufgaben durch KI können Mitarbeitende ihre Einbindung in die größeren Abläufe kritischer hinterfragen, noch vorhandene Herausforderungen erkennen, Konzepte für eine optimierte Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI erarbeiten und kontinuierlich die mit KI-Nutzung verbundenen Compliance- und Sicherheitsrisiken reduzieren.
Wie Untersuchungen des National Bureau of Economic Research zeigen, erzielen Manager, die Teams von KI-Agenten erfolgreich steuern, auch mit menschlichen Teams überdurchschnittliche Erfolge. Das Management von KI-Systemen bietet wertvolle Praxiserfahrung und einen wichtigen Karriereschritt für Fachkräfte auf dem Weg in Führungsrollen.
Die Diskussion über KI am Arbeitsplatz drehte sich bisher vorwiegend darum, wie sie möglicherweise menschliche Rollen ersetzen könnte. Doch Workday-Studien belegen eindeutig, dass mit der zunehmenden zentralen Rolle von KI in Unternehmen einzigartige menschliche Kompetenzen wie Beziehungsaufbau und ethische Entscheidungsfindung immer unverzichtbarer werden.
Dies bedeutet für die Zukunft, dass die Entwicklung von Soft Skills auch in überwiegend technischen oder analytischen Rollen und Karrierepfaden von zentraler Bedeutung für den Erfolg sein wird, während Mitarbeiter verstärkt den Schwerpunkt auf menschliche Zusammenarbeit und Strategie legen. Der Schlüsselfaktor für Erfolg auf dem Arbeitsmarkt der Zukunft wird sein, dass Ihre Führungskräfte ein klares Verständnis der Kompetenzen haben, die in einer von KI geprägten Arbeitswelt erforderlich sind.
KI transformiert die Arbeitsumgebung bereits auf fundamentale Weise – und diese Dynamik nimmt kontinuierlich zu. Für Führungskräfte und Mitarbeiter gleichermaßen bringt die Transformation außergewöhnliche Möglichkeiten mit sich.
Während zunehmend repetitive Aufgaben und herkömmliche Workflows automatisiert werden, entwickeln sich neue Rollen, die gezielt menschliche Stärken in den Vordergrund stellen: Kreativität, emotionale Intelligenz und kritisches Denken – komplexe Kompetenzen, die Maschinen nicht duplizieren können.
Der Arbeitsplatz der Zukunft wird nicht durch eine Konkurrenz zwischen Menschen und KI geprägt sein, sondern durch Menschen, die mit KI zusammenarbeiten. Unternehmen müssen für ihren Erfolg zweierlei sicherstellen: einerseits die Einführung der passenden KI-Technologien zur Wahrung der Wettbewerbsfähigkeit, andererseits die Ausstattung ihrer Belegschaft mit den Kompetenzen, dem Wissen und der Kultur, die für den Erfolg in KI-optimierten Arbeitsumfeldern unverzichtbar sind.
98 % der CEOs gaben an, dass sie sich von der Implementierung von KI einen unmittelbaren geschäftlichen Nutzen versprechen. Laden Sie diese Studie herunter und entdecken Sie die potenziellen positiven Auswirkungen für Ihr Unternehmen – basierend auf Einblicken von 2.355 Führungskräften weltweit.
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Die Arbeitswelt verändert sich in schnellem Tempo. Führende Unternehmen und zukunftsorientierte Fachkräfte begreifen Weiterqualifizierung und lebenslanges Lernen als entscheidende Voraussetzungen, um auf neue Tätigkeiten und zukünftige Kompetenzanforderungen vorbereitetet zu sein.
Bei JLL binden die HR-Führungskräfte Megan Kleinick und Jane Curran KI gezielt ein, um die Mitarbeiter-Experience und die betriebliche Effizienz zu verbessern – mit klarem Fokus auf robuste Prozesse und erstklassige Datenqualität. Sie nutzen KI-gestütztes Recruiting, um große Bewerberzahlen zu managen, und setzen zunehmend auf generative KI-Tools sowie personalisierte KI-Agenten für verschiedene HR-Funktionen.