Erik Hansen partage les éléments clés du Rapport Global Impact 2023 de Workday, qui met en lumière les réussites de nos clients, la responsabilité environnementale, l'engagement collaborateur, la diversité et l'inclusion, l'impact social, l'IA et le ML responsables, ainsi que la gouvernance.
Dans cet article, nous abordons les sujets suivants :
Chez Workday, nous nous engageons à promouvoir un changement durable. Forts d'un effectif composé de près de 18 000 collaborateurs exceptionnels dans le monde entier, nous nous efforçons de développer des relations de confiance avec nos clients et avec les communautés que nous servons. Dans notre Rapport Global Impact 2023, nous partageons des informations sur nos deux derniers exercices fiscaux pour montrer comment nous incarnons nos valeurs fondamentales pour impacter positivement le monde qui change.
Je vous présente ci-dessous les éléments clés du rapport de cette année, notamment la manière dont nous soutenons nos clients, contribuons à créer un avenir durable, donnons la priorité à nos collaborateurs, nous engageons en faveur de la diversité et de l'inclusion, créons un impact social, et gouvernons notre entreprise de manière éthique.
Nos clients sont attentifs à la qualité de leurs relations commerciales et se tournent vers des partenaires tels que nous pour les aider à atteindre leurs objectifs. En tête des préoccupations des clients figure l'utilisation responsable de l'Intelligence Artificielle (IA) et du Machine Learning (ML). C'est pourquoi nous restons engagés en interne en faveur d'un développement responsable de l'IA et en externe pour plaider en faveur de garde-fous importants.
Les rapports environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) constituent également un domaine d'intérêt majeur pour bon nombre de nos clients. Les exigences en matière de divulgation et de reporting sur les critères ESG sont complexes et requièrent des données de haute qualité. Nous continuons donc à innover pour fournir à nos clients les informations dont ils ont besoin.
Nos solutions leur permettent de collecter des données, d'élaborer des structures stratégiques, de s'assurer qu'ils sont prêts pour les audits, de gérer les défis de la supply chain, d'établir des rapports en toute confiance et de planifier l'avenir. Par exemple, Workday Financial Management, Workday Prism Analytics et Workday Strategic Sourcing collectent des données ESG auprès des fournisseurs, identifient les domaines d'amélioration, puis saisissent et rendent compte des émissions Scope 1, 2 et 3 provenant des dépenses fournisseurs.
Nous nous efforçons d'être l'une des entreprises mondiales les plus éthiques et nous sommes fiers d'avoir été nommés consécutivement sur la liste Ethisphere des entreprises les plus éthiques au monde en 2021, 2022 et 2023.
Parce que la prochaine décennie sera une fenêtre décisive pour réduire les émissions de carbone et limiter les impacts du changement climatique, notre stratégie de responsabilité environnementale chez Workday est en phase avec la transition de notre planète vers un avenir zéro carbone. En plus d'avoir atteint les objectifs zéro émission nette1 pour nos bureaux, nos data centers, notre Cloud public et nos déplacements professionnels, et d'utiliser 100 % d'électricité renouvelable, nous fournissons à notre communauté de clients un Cloud neutre en carbone. Nous avons également partagé des mises à jour sur notre empreinte opérationnelle, y compris nos émissions complètes Scope 3, tout en établissant notre base de référence en matière d'eau afin de mesurer notre impact et de le partager avec les acteurs impliqués.
En outre, nos objectifs basés sur des données scientifiques (SBT), approuvés par l'initiative Science-Based Targets pour les trois types d'émissions, sont alignés sur le maintien du réchauffement climatique à 1,5 °C. Dans notre rapport, nous présentons les premiers progrès de nos SBT. Dans le cadre de notre stratégie visant à passer de l'achat traditionnel de crédits carbone au soutien de l'élimination du carbone, nous avons annoncé notre affiliation à Frontier, une garantie de marché pour l'achat de services d'élimination permanente du carbone. Cet investissement s'ajoute à celui d'un million de dollars que nous avons déjà réalisé pour développer deux projets d'élimination naturelle du carbone axés sur le reboisement des mangroves.
Nous avons également renforcé notre action en matière de politique et de défense climatiques, en donnant la priorité à l'élargissement de l'accès aux énergies renouvelables et aux efforts de décarbonation. Nous avons rencontré directement des décideurs politiques et contribué à créer une dynamique pour accompagner les dispositions relatives à l'énergie et au climat de la loi américaine sur la réduction de l'inflation (Inflation Reduction Act) et faire progresser le pacte vert pour l'Europe. Dans notre rapport de cette année, nous avons inclus un calendrier d'engagement en matière de politique climatique pour résumer nos efforts.
Parce que la prochaine décennie sera une fenêtre décisive pour réduire les émissions de carbone et limiter les impacts du changement climatique, notre stratégie de responsabilité environnementale chez Workday est en phase avec la transition de notre planète vers un avenir zéro carbone.
Nous savons que les collaborateurs donnent le meilleur d'eux-mêmes lorsqu'ils ont un sentiment d'appartenance et qu'ils disposent d'opportunités équitables pour se développer et s'épanouir. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous avons mis en place une stratégie RH axée sur les compétences. Elle inclut notamment un hub Carrière basé sur les compétences qui permet aux collaborateurs d'accéder à des missions ponctuelles et des formations, et de trouver des contacts potentiels pouvant les aider à développer leurs compétences.
Notre philosophie en matière de talents place les salariés au centre de leur parcours de performance et nous leur fournissons les outils nécessaires à l'évolution de leur carrière. Nous utilisons par exemple Workday Peakon Employee Voice, une plateforme d'écoute continue qui propose des sondages aux collaborateurs chaque semaine sur un sous-ensemble de questions relatives à l'engagement, au bien-être et à l'appartenance. Ce système fournit à nos people leaders des données en temps réel sur le ressenti des équipes et recommande des actions basées sur les réponses des collaborateurs. Dans l'ensemble, les données nous aident à améliorer notre culture, à favoriser la productivité dans les rôles et à simplifier l'expérience collaborateur au quotidien.
La participation de l'entreprise aux enquêtes Workday Peakon Employee Voice s'élève en moyenne à 70 % chaque semaine. Nous avons recueilli plus de 300 000 commentaires de salariés, plus de 250 000 réponses de managers et plus de 1 000 actions de managers réalisées en réponse à du feedback, ce qui en fait l'un des plus grands jeux de données standardisés au monde sur le ressenti des collaborateurs. En outre, notre taux d'engagement collaborateur nous place parmi les 10 % des meilleures entreprises de logiciels et de services en la matière au niveau mondial.2
Il est essentiel de favoriser le soutien et l'intégration des effectifs pour créer une véritable culture axée sur les collaborateurs. Nous nous engageons à valoriser la diversité, l'équité et l'inclusion (VIBE™) pour tous, ce qui est essentiel à notre succès et crée un environnement où tous les salariés sont appréciés pour leurs perspectives uniques, considérés comme égaux et essentiels, et bénéficient d'un accès équitable aux opportunités.
En 2020, nous avons annoncé des engagements VIBE™ pour accompagner nos initiatives et progrès continus en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous avons grandement progressé sur ces engagements, et pour accompagner notre démarche visant à améliorer la diversité, l'équité et l'inclusion pour tous, nous avons défini de nouveaux objectifs VIBE qui se concentrent sur l'action, la responsabilité et l'impact.
Ces nouveaux objectifs s'articulent autour de trois axes :
Inclusion. Nous cherchons à accroître les capacités, les comportements et les pratiques d'inclusion dans l'ensemble de l'entreprise. La démonstration de cette volonté passe par la création d'un accès aux opportunités de manière juste et équitable. Notre programme Opportunity Onramps est essentiel pour atteindre nos objectifs en matière d'embauche inclusive. Il répond à la réalité selon laquelle les talents sont partout, mais pas les opportunités. Grâce à Opportunity Onramps, des personnes talentueuses acquièrent une formation précieuse par le biais de nos stages et sont en mesure de poursuivre une carrière dans le secteur de la technologie.
Nos équipes de recrutement des talents sont un autre exemple : elles revoient leurs processus de bout en bout pour favoriser des pratiques de recrutement équitables pour tous. Elles ont également développé des collaborations stratégiques avec des entreprises axées sur le soutien des talents inexploités et sous-représentés afin de mieux positionner Workday en tant qu'employeur de choix.
Appartenance. Notre objectif est de renforcer notre culture dans laquelle tous les collaborateurs se sentent à leur place et nous nous engageons à accompagner cette démarche à travers notre communauté Workday.
Les rapports de notre plateforme d'écoute continue Workday Peakon Employee Voice indiquent que nous nous situons dans les 10 % des meilleures entreprises de notre secteur en matière d'appartenance et de satisfaction. Nous nous efforçons d'augmenter les scores de confiance des collaborateurs dans Workday Peakon Employee Voice dans nos trois domaines prioritaires : l'appartenance, l'inclusion et l'équité.
Équité. Notre objectif est d'équilibrer la diversité de la représentation en intégrant VIBE dans les pratiques de développement, d'accompagnement, d'embauche, de promotion, de gestion de la performance et de fidélisation. Nous mesurerons l'équité par l'augmentation de la représentation des personnes issues de milieux sous-représentés. Bien que nous ayons réalisé des progrès notables avec certaines communautés, nous continuerons nos efforts pour attirer et fidéliser les talents des communautés historiquement sous-représentées en augmentant leur représentation au sein de l'entreprise et dans les rôles de leadership.
Dans le cadre de nos objectifs VIBE en 2023, nous continuerons également à nous concentrer sur l'amélioration de notre représentation des genres, ce qui inclut l'augmentation de la représentation des femmes à l'échelle mondiale et leur avancement à des postes de leaders. Par exemple, notre comité VIBE, qui représente les collaborateurs en Europe, a développé des programmes de mentorat et de formation visant à encourager les femmes à accéder à des postes plus élevés, ce qui soutient notre objectif international d'accroître l'égalité entre les hommes et les femmes dans les rôles de direction. Nous nous efforcerons également d'améliorer l'équité dans nos processus d'avancement aux postes de leadership pour nos collaborateurs d'origine asiatique.
Contribuer est dans notre ADN et nous voulons soutenir les causes qui tiennent le plus à cœur à nos collaborateurs. Chaque année, nos salariés participent à un programme appelé Workforce Week™, notre plus grand événement de bénévolat collaborateur et une tradition de Workday depuis 2015. Pendant cette semaine de bénévolat, les salariés rencontrent individuellement des demandeurs d'emploi pour les aider à se sentir à l'aise lors des entretiens d'embauche, répondre à leurs questions sur leur CV, etc. Il est essentiel pour les demandeurs d'emploi de créer ce lien social et d'avoir accès à un réseau de professionnels, mais de nombreux membres de ce vivier de talents ne se voient pas offrir ces opportunités en raison de leur expérience de vie, de leur lieu de résidence et de leur expérience professionnelle antérieure. La Workforce Week élimine ces obstacles afin de favoriser l'accès et l'équité pour tous.
En outre, l'année dernière, nous avons lancé une initiative appelée Bright Days Off afin de permettre aux collaborateurs de donner plus facilement de leur temps. Nous offrons aux salariés jusqu'à trois jours par année civile pour faire du bénévolat auprès des organisations caritatives de leur choix.
Nos collaborateurs ont effectué plus de 53 600 heures de bénévolat au cours de l'exercice 2023
Workday fait un don pour chaque heure de bénévolat saisie, ce qui a permis de verser plus de 1,2 million de dollars à des organisations à but non lucratif au cours des exercices 2022 et 2023
Dans le cadre de notre programme d'abondement de dons (matching donation), pour chaque don effectué par un collaborateur en faveur d'un organisme caritatif certifié, Workday verse la même somme afin de doubler les contributions, à hauteur de 1 000 dollars US ou équivalent par collaborateur et par an. Cela a permis de récolter 12,3 millions de dollars de dons depuis 2013 et plus de 1,9 million de dollars rien que pour l'exercice 2023
Les initiatives de notre Fondation Workday sont également un élément clé de notre impact social. Depuis de nombreuses années, la Fondation Workday fait des dons annuels à des organisations qui interviennent en cas de catastrophes naturelles. Nous avons élargi ce portefeuille de subventions préventives pour y inclure des organismes à but non lucratif actifs dans les domaines de la santé publique et de la justice sociale, ce qui leur permet d'investir dans la prévention et de réagir rapidement en cas d'événements.
Par ailleurs, le passage des combustibles fossiles aux alternatives écologiques crée un besoin de reskilling des collaborateurs pour les emplois verts de demain. Nous avons investi un million de dollars dans des organisations, y compris le fonds de subvention Just Transition, afin de reformer les collaborateurs aux nouveaux emplois verts.
Les rapports de feedback de Workday Peakon Employee Voice indiquent que nous nous situons dans les 10 % des meilleures entreprises de notre secteur en matière d'appartenance et de satisfaction.
Nous nous efforçons d'être l'une des entreprises mondiales les plus éthiques et nous sommes fiers d'avoir été nommés consécutivement sur la liste Ethisphere des entreprises les plus éthiques au monde en 2021, 2022 et 2023. Nous nous engageons auprès des décideurs politiques, des organismes de contrôle, des partenaires du secteur et des organisations à but non lucratif pour défendre des politiques qui renforcent la confiance dans les logiciels d'entreprise et favorisent la croissance et l'innovation.
Depuis près d'une décennie, nous investissons dans la mise en place d'innovations d'IA et de ML dignes de confiance qui amplifient le potentiel humain, impactent positivement la société, défendent l'équité, et assurent la protection et la confidentialité des données. En 2022, nous avons créé notre équipe d'IA responsable, composée de data scientists et de social scientists, afin d'étudier la manière dont Workday fournit des technologies d'IA et de ML pour s'assurer de mettre l'accent sur l'éthique, la confiance des clients et la réglementation mondiale en matière d'IA. Les principes éthiques de l'IA et du ML guident notre innovation. C'est pourquoi nous jouons un rôle constructif dans l'élaboration des politiques d'IA aux États-Unis, dans l'UE, au Canada et en Asie. Nous contribuons à l'élaboration de politiques qui renforcent la confiance dans les technologies d'IA et de ML et soutiennent l'innovation.
Nos valeurs continuent de guider nos efforts chez Workday. Nous restons déterminés à collaborer étroitement avec nos collaborateurs, nos clients, nos partenaires et les communautés afin d'offrir des journées de travail plus agréables et un avenir meilleur pour tous. Nous sommes fiers du travail accompli, mais nous savons qu'il reste encore beaucoup à faire, et nous sommes impatients de vous faire part de nos dernières avancées.
Pour en savoir plus sur l'impact de Workday dans le monde, consultez l'intégralité du Rapport Global Impact 2023.
1Les limites de l'objectif zéro émission nette comprennent les émissions globales de Scope 1, de Scope 2 basées sur le marché, de Scope 3 basées sur le marché pour les data centers non informatiques, de Scope 3 pour les voyages d'affaires, de Scope 3 pour les émissions de Cloud public et de Scope 3 pour les bureaux d'affaires.
2L'indicateur clé utilisé dans Workday Peakon Employee Voice pour mesurer l'engagement collaborateur est l'eNPS, qui correspond au taux de recommandation net des collaborateurs et se base sur la question : « Quelle est la probabilité que vous recommandiez [nom de l'entreprise] comme lieu de travail ? ». Cette question est également utilisée par les entreprises clientes, ce qui permet de créer des benchmarks solides. Au cours des exercices 2022 et 2023, Workday s'est classé parmi les 10 % des entreprises les plus performantes du benchmark pour le secteur des services et logiciels technologiques pour cet indicateur clé de l'engagement.
Lors de Workday Rising, retrouvez la technologie, l'innovation et les relations dont vous avez besoin pour devenir un chef de file du changement. C'est aussi l'occasion de découvrir comment nous mettons l'Intelligence Artificielle et le Machine Learning au service de solutions puissantes et responsables.
Assistez à notre conférence qui se déroulera du 26 au 29 septembre à San Francisco et qui sera également retransmise en ligne.
En lire plus
Chez Workday, notre écosystème de partenaires est essentiel pour aider les entreprises à relever les défis et à saisir les opportunités de la transformation digitale. Notre ambition ? Faire évoluer cette communauté en intégrant de nouvelles expertises, en renforçant les synergies et en accélérant l’innovation ensemble.
Le Vendée Globe a pris son envol ! Découvrez le partenariat inspirant entre Workday et le projet STAND AS ONE d’Éric Bellion, qui va bien au-delà de la course au large.
Senior Manager Customer Success chez Workday, Céline nous raconte comment cette expérience a redéfini son approche managériale.
