Drei Herausforderungen im Bereich HR-Technologie

Algorithmen sagen Trends voraus, KI automatisiert Arbeit und Daten sind die Grundlage für Entscheidungen. Was also macht eine Führungskraft im Personalwesen heutzutage? Die Antwort ist einfach: Die zukunftsorientiertesten Führungskräfte im Personalwesen passen sich nicht nur an alle Veränderungen an – sie definieren die Arbeitswelt selbst neu. Der Aufstieg der HR-Technologie ist nicht nur eine Reaktion auf die digitale Disruption, sondern auch eine Gelegenheit, neu zu definieren, wie wir Talente in einem immer komplexeren Umfeld gewinnen, entwickeln und halten.

Antoine Lombard, Leiter der Abteilung „People Technology“ beim Finanzdienstleistungsunternehmen Swiss Life, bietet einen direkten Einblick in diese transformative Reise. Seine Führungsrolle bei der Nutzung von Workday zeigt beispielhaft, wie Unternehmen Technologien nutzen können, um die drängenden Herausforderungen von heute zu bewältigen und sich gleichzeitig auf die Unwägbarkeiten von morgen vorzubereiten.

Dieser Artikel befasst sich mit Antoine Lombards einzigartiger Sicht auf die nuancierten Herausforderungen, die mit der Einführung fortschrittlicher HR-Technologien einhergehen, bietet strategische Einblicke für Führungskräfte, die ähnliche Wege beschreiten, und zeichnet den laufenden Wandel bei Swiss Life nach. Durch diese Einblicke erfahren wir, wie Unternehmen technologische Fortschritte in einen Wettbewerbsvorteil verwandeln und eine Arbeitskultur fördern können, die nicht nur belastbar, sondern auch innovativ und zutiefst menschenzentriert ist.

Mitarbeiterbindung und mehr: Die drei kritischen Themen für HR-Technologie

1. Mitarbeiterbindung im digitalen Zeitalter

Mit der Weiterentwicklung des Arbeitsplatzes ist die Mitarbeiterbindung zu einer dringenden Herausforderung geworden, insbesondere im Zeitalter der digitalen und mobilen Arbeit. Lombard merkt an, dass diese Herausforderung in der DACH-Region durch die vielfältigen und oft verstreuten Mitarbeitenden noch verstärkt wird. Studien zeigen, dass sich nur ein kleiner Prozentsatz der Mitarbeitenden bei der Arbeit wirklich engagiert fühlt, wobei ein erheblicher Teil eine Art Abgrenzung von der Unternehmenskultur und den Kollegen erlebt. Das Konzept des „stillen Kündigens“, bei dem Mitarbeiter nur das Nötigste tun, ohne sich aktiv zu engagieren, hat sich weiter verbreitet, was auf ein umfassenderes Problem der Unzufriedenheit hindeutet.

Lombards strategische Erkenntnis: Unternehmen müssen HR-Technologien nutzen, um interaktivere und personalisiertere Strategien zur Mitarbeiterbindung zu entwickeln. Dazu gehört der Einsatz digitaler Tools für regelmäßiges Feedback, Wertschätzung und die Förderung des Gemeinschaftsgefühls in Remote- und Hybrid-Teams. So kann beispielsweise die direkte Einbindung von Lernmöglichkeiten in Arbeitsaufgaben gleichzeitig das Engagement und die Produktivität steigern.

2. Innovation und Datenschutz in Einklang bringen

Die zunehmende Verbreitung von HR-Technologien bringt auch größere Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der Datensicherheit mit sich. In Europa schreiben strenge Vorschriften wie die DSGVO strenge Datenschutzmaßnahmen vor. Die Herausforderung besteht darin, die Umsetzung innovativer HR-Lösungen mit der Notwendigkeit in Einklang zu bringen, personenbezogene Daten zu schützen, die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten und gleichzeitig Daten für strategische HR-Initiativen zu nutzen.

Lombards strategische Erkenntnis: Unternehmen müssen ethischen Praktiken im Umgang mit Daten Priorität einräumen, einschließlich transparenter Datenrichtlinien und solider Sicherheitsrahmen. Dies hilft nicht nur bei der Einhaltung von Vorschriften, sondern schafft auch Vertrauen bei den Mitarbeitenden, die sich zunehmend Gedanken darüber machen, wie ihre Daten verwendet werden. Unternehmen sollten auch in die Schulung von HR-Teams zu Datenschutzgesetzen und bewährten Verfahren investieren.

3. Kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung von Skills

Durch den rasanten technologischen Fortschritt entwickeln sich die erforderlichen Skills in der Arbeitswelt ständig weiter. Die DACH-Region, die für ihre robusten Industrie- und Technologiesektoren bekannt ist, sieht sich mit einer erheblichen Skills-Gap konfrontiert. Schätzungen zufolge muss ein erheblicher Prozentsatz der Mitarbeitenden weitergebildet oder umgeschult werden, um den zukünftigen Anforderungen gerecht zu werden. Das traditionelle Modell des Lernens – 70 % am Arbeitsplatz, 20 % durch Interaktionen und 10 % durch formale Bildung – ist nach wie vor relevant, muss aber an moderne Arbeitskontexte angepasst werden.

Lombards strategische Erkenntnis: Unternehmen sollten kontinuierliches Lernen in den täglichen Arbeitsablauf integrieren und dabei digitale Adoptionsplattformen und Mikrolerntechniken nutzen. Dieser Ansatz erhöht nicht nur die Lerneffektivität, sondern passt auch zur Schnelllebigkeit der heutigen Arbeitsumgebungen. Der Aufbau einer Kultur des kontinuierlichen Lernens und der digitalen Kompetenz ist für die Widerstandsfähigkeit von Unternehmen und die Zufriedenheit der Mitarbeitenden von entscheidender Bedeutung.

Mit Algorithmen und Apps: So wird die Personalabteilung zukunftsfähig

Die Integration von KI in die Personalabteilung ist nicht nur ein futuristisches Konzept, sondern eine gegenwärtige Realität, die die Arbeitsweise von Unternehmen verändert. Für Antoine Lombard ist der strategische Einsatz von KI ein entscheidender Faktor, der traditionelle HR-Systeme in dynamische Plattformen für das Engagement verwandelt. Er betont das Potenzial von KI-gesteuerten Tools, um personalisierte Entwicklungspläne bereitzustellen und Verwaltungsaufgaben zu rationalisieren, wodurch sowohl die Effizienz als auch die Zufriedenheit der Mitarbeitenden gesteigert wird.

Strategischer Technologieeinsatz:

1. Cloud-native und modulare Architektur: Lombard nutzt das Cloud-native-Framework von Workday, das Flexibilität und Skalierbarkeit bietet. Dieser modulare Ansatz ermöglicht einen maßgeschneiderten Tech-Stack, der sowohl auf lokale als auch auf globale betriebliche Anforderungen zugeschnitten werden kann und sicherstellt, dass das Unternehmen agil bleibt und auf sich ändernde Geschäftsumgebungen reagieren kann.

2. KI-Integration: Die Rolle der KI im Personalwesen wird den Bereich revolutionieren, indem sie intuitivere Interaktionen mit Systemen ermöglicht. Diese Technologie kann Routineaufgaben automatisieren, vorausschauende Analysen für das Talentmanagement bereitstellen und personalisierte Mitarbeitererfahrungen bieten. So kann KI beispielsweise individuelle Lernpfade ermöglichen und Mitarbeitende dabei unterstützen, Fähigkeiten zu entwickeln, die für ihr berufliches Wachstum und die Bedürfnisse des Unternehmens am relevantesten sind.

    

Tipps für HR-Führungskräfte für die Transformation

Der Beginn einer HR-Transformation erfordert Weitsicht und strategische Planung. Lombard gibt wichtigen Einblicke für Führungskräfte, die sich in diesem Bereich zurechtfinden müssen:

1. Langfristig denken: Die HR-Transformation ist ein Marathon, kein Sprint. Führungskräfte sollten langfristig planen, zukünftige Geschäftsanforderungen antizipieren und Technologielösungen entsprechend skalieren. Diese Weitsicht hilft beim Aufbau einer belastbaren Infrastruktur, die sich an technologische Fortschritte und Marktveränderungen anpassen kann.

2. Frühzeitig und häufig einbeziehen: Ein effektives Änderungsmanagement ist für den Erfolg jedes Transformationsprojekts von entscheidender Bedeutung. Die frühzeitige Einbeziehung von Interessengruppen – Mitarbeitenden, Management und externen Partnern – in den Prozess sorgt für reibungslosere Übergänge und fördert eine Kultur der Offenheit und Zusammenarbeit. Dieses Engagement ist entscheidend, um Zustimmung zu gewinnen und den Widerstand gegen Veränderungen zu minimieren.

3. Vorbereitung auf organisatorische Veränderungen: Die Einführung neuer Technologien erfordert oft neue Fähigkeiten und kann zu Verschiebungen bei den organisatorischen Rollen und Prozessen führen. Führungskräfte im Personalwesen müssen proaktiv Skill-Gaps erkennen und Schulungsprogramme umsetzen, um ihre Teams mit den erforderlichen Kompetenzen auszustatten. Darüber hinaus sollten sie darauf vorbereitet sein, ihre Organisation bei diesen Veränderungen zu unterstützen und sicherzustellen, dass der Übergang reibungslos verläuft und die neuen Systeme effektiv integriert werden.

Die Transformationsreise mit Workday aus der Sicht von Lombard

Lombard erinnerte auch an die Transformationsreise von Swiss Life mit Workday, die 2018 begann. Ursprünglich darauf ausgerichtet, veraltete Systeme zu ersetzen, wurde die Implementierung schnell auf verschiedene Abteilungen ausgeweitet, was die Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit der Plattform unter Beweis stellte.

Von Lombard hervorgehobene Schlüsselelemente:

• Einheitliche Plattform: Lombard schätzt, wie Workday Module für Gehaltsabrechnung, Mitarbeiterbindung und Karriereentwicklung integriert und so für Konsistenz und Effizienz sowohl für HR-Fachleute als auch für Mitarbeitende sorgt.

• Kontinuierliche Verbesserung: „Die regelmäßigen Updates und neuen Funktionen von Workday helfen uns, bei der HR-Technologie an der Spitze zu bleiben“, stellt er fest. Diese fortlaufende Innovation ermöglicht es Swiss Life, seine Prozesse kontinuierlich zu verfeinern und die Servicequalität zu verbessern.

• Lokale Anpassung mit globalen Standards: Obwohl Workday eine einheitliche Plattform bietet, betont Antoine Lombard, dass Swiss Life die Nutzung erfolgreich an die lokalen Bedürfnisse in verschiedenen Regionen angepasst hat und dabei globale Standards mit lokaler Anpassung in Einklang gebracht hat.

Durch die Umsetzung dieser Strategien können Unternehmen nicht nur die Komplexität der digitalen Transformation bewältigen, sondern sie auch nutzen, um Innovationen voranzutreiben und das Engagement der Mitarbeitenden zu fördern, so Lombard. Da KI und andere fortschrittliche Technologien zu einem integralen Bestandteil der Personalabteilung werden, bieten Lombards Erkenntnisse einen differenzierten Blick darauf, wie diese Tools für nachhaltiges Wachstum und Wettbewerbsvorteile genutzt werden können.